單項選擇題客戶市場關系營銷中最為關鍵的,也是需要消耗資源最多的階段是()

A.建立客戶關系階段
B.穩(wěn)定客戶關系階段
C.加強客戶關系階段
D.保持客戶關系階段


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1.單項選擇題松下幸助之曾說過的“創(chuàng)造名牌產品,首先必須創(chuàng)造名牌人”,這形象地說明了()

A.人員價值對提高產品價值的重要性
B.品牌對提高產品價值的重要性
C.形象價值對提高產品價值的重要性
D.成本對提高產品價值的重要性

2.單項選擇題廣泛的信息溝通和信息共享,可以使公司贏得支持和合作。因此,關系營銷必須注重()

A.信息雙向溝通
B.信息單向溝通
C.信息的及時溝通
D.信息的反復溝通

3.單項選擇題對關系營銷的溝通支持過程叫()

A.使用過程
B.價值過程
C.交互過程
D.對話過程

4.單項選擇題20世紀80年代以來,理論界和公司界共同關注的焦點是被視為競爭優(yōu)勢新來源的()

A.客戶價值
B.公司價值
C.供應商價值
D.分銷商價值

5.單項選擇題關系營銷概念提出的年份是()

A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年

最新試題

市場導向行為觀認為“以顧客為中心”是市場導向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調一致具有重要意義。其中,組織針對市場信息所采取的應對行動稱為()

題型:單項選擇題

營銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產品送達最終購買者的機構。下列()不屬于營銷中介。

題型:單項選擇題

下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()

題型:單項選擇題

一群大學畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務領域的知識,但他們無法達成一個有價值的經營理念,他們決定用結構化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術()

題型:單項選擇題

()是技術的熱衷者,喜歡冒險,愿意嘗試新產品或對其中的復雜性也了如指掌。

題型:單項選擇題

產品價格比一般日用品貴,消費者對同類產品會進行比較后才決定購買的消費品類型屬于()。

題型:單項選擇題

在()中,公司的技術人員觀察顧客如何使用產品,經常會暴露出一些意料之外的安全和服務方面的問題,從而使公司關注客戶培訓和服務需求。

題型:單項選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時,可能會受到當?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響,必須通過相關調研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會文化因素。

題型:單項選擇題

在消費品市場測試中,公司試圖估計四個變量,這四個變量分別是試驗、第一次重復購買、采購和()

題型:單項選擇題

下列()不屬于戰(zhàn)略計劃過程中的企業(yè)使命特點。

題型:單項選擇題