填空題

推行5S管理，努力做到“八零工廠”（）、不良為零、（）、故障為零、切換產(chǎn)品時間為零、事故為零、投訴為零、（）為零。

答案：虧損為零；浪費為零；缺勤率

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通過5S活動可最少達到四個相關(guān)方的滿意，即（）、客戶滿意、（）、社會滿意。

答案：投資者滿意；雇員滿意

5S管理源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場，對材料、設(shè)備、人員、方法等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)的（）、（）、（）、（）、修養(yǎng)等活動，為其它管理活動奠定良好的基礎(chǔ)，是日本產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)得以迅猛提高乃至行銷全球的成功保障。

答案：整理；整頓；清掃；清潔