單項選擇題在6個西格瑪質(zhì)量水平時,CoPQ占收入的百分比約為多少().

A.5%;
B.15%;
C.25%;
D.35%;


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1.單項選擇題以下不屬于不良質(zhì)量成本(CoPQ)的一項是().

A.預(yù)防費(fèi)用(Prevention Costs);
B.評價檢查費(fèi)用(AppraisalandInspection Costs);
C.內(nèi)部失敗費(fèi)用(InternalFailure Cost);
D.外部失敗費(fèi)用(ExternalFailure Cost);

3.單項選擇題顧客沒有說的,沒有期望的,不知道的需求為().

A.基本型需求
B.績效型需求
C.興奮性需求
D.無缺點需求

4.單項選擇題以下哪項不是KANO定義的三個基本層次的顧客需求().

A.基本型需求
B.績效型需求
C.興奮性需求
D.無缺點需求

5.單項選擇題以下不是親和圖步驟的是().

A.明確目的及語言數(shù)據(jù)的來源
B.記錄下收集到的語言數(shù)據(jù)
C.對語言數(shù)據(jù)進(jìn)行討論
D.依據(jù)各語言數(shù)據(jù)的親和性(即有親近感,所表述內(nèi)容類似)將卡片分組放置