填空題在自動取款機上辦理業(yè)務時，如遇臨時斷電，客戶應在機器旁稍等，機器正常后立即自助查詢。如機器沒有恢復跡象，應立即致電建行24小時客戶服務電話（）進行咨詢。

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2.多項選擇題國內(nèi)其他銀行持卡人到建設銀行的自助設備上取款失敗，但款項已經(jīng)被扣。該如何處理？（）

A、可以由客戶與所持有的銀行卡發(fā)卡行聯(lián)系，由發(fā)卡行發(fā)起調(diào)賬申請；
B、可與建行95533客戶服務中心或與設備所在機構(gòu)聯(lián)系申請調(diào)賬；
C、可與銀聯(lián)（服務電話95516）查詢調(diào)賬。

3.多項選擇題客戶卡中有100元，取款沒有成功，以下說法正確的是（）。

A、取款后卡中余額要至少保留1元才能正常在自助設備上取款；
B、客戶如使用異地卡取款還要收手續(xù)費，卡上要有足夠的余額支付手續(xù)費才能取款；
C、如果想銷戶全額支取，請到柜臺辦理。

4.多項選擇題客戶到存取款一體機上存款，有時沒有存款提示項，為什么？（）

A.存取款一體機錢箱已滿
B.存款模塊故障

5.多項選擇題在ATM取款時取出的錢是殘幣如何辦？（）

A、取出的殘幣可以到前臺兌換，
B、符合兌換標準的按照全額進行兌換；對不符合兌換標準的殘損券，及時通知網(wǎng)點人員或我行ATM中心管理人員到取款設備現(xiàn)場查找缺損部分的現(xiàn)鈔后進行兌換。
C、聯(lián)系95533進行處理。