.樹(shù)立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過(guò)程的是（）

二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)

5A級(jí)旅游景區(qū)全國(guó)知名；美譽(yù)度極高，市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)。

游客因醫(yī)院搶救無(wú)效死亡由（）向全團(tuán)宣布

趙某問(wèn)李某借10萬(wàn)元錢雙方未約定還款期限，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來(lái)西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見(jiàn)當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯?ài)便走過(guò)去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿，此時(shí)小李應(yīng)（）

小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說(shuō)法正確的有（）

導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）