遞內(nèi)部作業(yè)程序必須遵循郵件處理工序的先后順序進(jìn)行組織，即：接車(chē)、開(kāi)拆、按段分發(fā)、驗(yàn)收、細(xì)排、總復(fù)查。

上段投遞要做到“兩個(gè)確?！?，即確保郵件投遞時(shí)限，確保（）和（）安全。

遞人員自郵局出發(fā)起，在投遞路線中與用戶(hù)辦理（）以及其他兼附工作，到郵件全部投完返回郵局止，這一過(guò)程稱(chēng)為外部投遞。

根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，（）和監(jiān)督權(quán)。

封裝郵件時(shí)，郵袋可以翻過(guò)來(lái)使用。

在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“禮貌待人，熱情服務(wù)”是投遞工作特有的職業(yè)要求。

郵政通信的服務(wù)方針是“人民郵政為人民”。

以下屬于投遞員在出班投遞前對(duì)郵件總復(fù)查工作內(nèi)容的有（）。

所有郵件都可辦理撤回。

對(duì)于當(dāng)班未投出而需再次投遞的特快專(zhuān)遞郵件，應(yīng)粘貼特快專(zhuān)遞郵件（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班繼續(xù)投遞。