單項選擇題旅游投訴管理機(jī)關(guān)主持投訴雙方通過和解糾紛而達(dá)成協(xié)議，應(yīng)堅持的原則是（）。
A．先取證后裁決
B．盡量調(diào)解，調(diào)解自愿
C．先行調(diào)解，避免裁決
D．耐心細(xì)致，文明禮貌
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1.單項選擇題在下列各種處罰方式中，旅游投訴機(jī)關(guān)無權(quán)作出的是（）。
A.警告
B.沒收違法所得
C.吊銷旅游業(yè)經(jīng)營許可證
D.吊銷旅行社營業(yè)執(zhí)照
2.單項選擇題旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴后，經(jīng)審查符合條件的，應(yīng)及時調(diào)查處理；不符合受理條件的，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)通知投訴者不予受理，并說明理由。
A.5
B.10
C.15
D.30
3.單項選擇題游客趙某在旅游商店買商品時，商店值班經(jīng)理懷疑趙某偷走了商店的商品，便對趙某攜帶的旅行包進(jìn)行了搜查，商店值班經(jīng)理的行為侵犯了消費(fèi)者的（）。
A.知情權(quán)
B.求償權(quán)
C.受尊重權(quán)
D.公平交易權(quán)
4.單項選擇題一旅行社組織旅游過程中，原安排三星級賓館住宿，后因故改為二星級，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，除退還旅游者房費(fèi)差額外，還要賠償差額（）的違約金。
A.10%
B.20%
C.30%
D.l倍
5.單項選擇題《旅游投訴暫行規(guī)定》中所指的旅游投訴是一種（）的行為。
A.批評提意見
B.要求賠償
C.請求處理
D.要求處分
最新試題
游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布
題型：單項選擇題
關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）
題型：單項選擇題
旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）
題型：單項選擇題
旅游團(tuán)長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）
題型：單項選擇題
（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)
題型：單項選擇題
領(lǐng)隊?wèi)?yīng)向出境口岸移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊資料不包括（）
題型：單項選擇題
我國公路按地位分為（）
題型：多項選擇題
導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款
題型：單項選擇題
漁民捕魚時打撈到我國宋代宮中的酒器應(yīng)當(dāng)（）
題型：單項選擇題
趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限，下列說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題