多項(xiàng)選擇題從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說，旅游者首先是消費(fèi)者。但旅游消費(fèi)與其他消費(fèi)相比，有許多不同的地方。旅游消費(fèi)通常是指（）。

A.綜合性消費(fèi)
B.消費(fèi)對象包括商品，也包括服務(wù)
C.商品與服務(wù)都是無形的
D.目的都是為了滿足精神的需求
E.消費(fèi)往往是在異地進(jìn)行的


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1.多項(xiàng)選擇題投訴狀是指投訴者向旅游投訴管理機(jī)關(guān)提出投訴請求的文書。投訴狀應(yīng)當(dāng)記明的事項(xiàng)有（）。

A.投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、單位（團(tuán)隊(duì)）名稱及地址
B.被投訴者的單位名稱或姓名、所在地
C.投訴請求和根據(jù)的事實(shí)與理由
D.責(zé)任及處理意見
E.證據(jù)

2.多項(xiàng)選擇題縱觀各國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，其共同的基本原則主要有（）。

A．國家保護(hù)的原則
B．立法保護(hù)的原則
C．全社會(huì)保護(hù)的原則
D．綜合法律保護(hù)的原則
E．自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則

3.多項(xiàng)選擇題A團(tuán)在旅游過程中發(fā)生了失竊案件，為破獲案件而采取的下列行為中，（）違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。

A.導(dǎo)游員向團(tuán)隊(duì)宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B.導(dǎo)游員向公安機(jī)關(guān)反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
C.導(dǎo)游員搜查甲、乙、丙的行李
D.導(dǎo)游員扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
E.導(dǎo)游員組織游客保護(hù)現(xiàn)場

4.多項(xiàng)選擇題追究行政責(zé)任的方式由工商行政管理部門依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》行使處罰權(quán)。處罰的具體方式有（）。

A.警告
B.處以違法所得2倍以上5倍以下的罰款
C.沒收違法所得
D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照
E.沒有違法所得的，處以1萬元以下罰款