單項選擇題把握人生方向、抉擇人生道路的指南是（）。

A.人生觀
B.價值觀
C.世界觀
D.社會公德


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1.單項選擇題職業(yè)道德在各種道德中處于（）。

A.主導(dǎo)地位
B.主體地位
C.基本地位
D.基礎(chǔ)地位

2.單項選擇題每一種職業(yè)都賦予一定社會權(quán)利的是（）。

A.職務(wù)
B.職責(zé)
C.利益
D.職權(quán)

3.多項選擇題根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，可以通過旅游投訴維護其在旅游關(guān)系中合法權(quán)益的是（）。

A.國內(nèi)旅游者
B.海外旅游者
C.國內(nèi)旅行社
D.國際旅行社
E.海外旅行商

4.多項選擇題從經(jīng)濟學(xué)的角度來說，旅游者首先是消費者。但旅游消費與其他消費相比，有許多不同的地方。旅游消費通常是指（）。

A.綜合性消費
B.消費對象包括商品，也包括服務(wù)
C.商品與服務(wù)都是無形的
D.目的都是為了滿足精神的需求
E.消費往往是在異地進行的

5.多項選擇題投訴狀是指投訴者向旅游投訴管理機關(guān)提出投訴請求的文書。投訴狀應(yīng)當(dāng)記明的事項有（）。

A.投訴者的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、單位（團隊）名稱及地址
B.被投訴者的單位名稱或姓名、所在地
C.投訴請求和根據(jù)的事實與理由
D.責(zé)任及處理意見
E.證據(jù)