單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游者要求更改行程時(shí)，導(dǎo)游員一般（）。

A．不能同意
B．只要多數(shù)旅游者同意即可
C．只要領(lǐng)隊(duì)同意即可
D．婉言拒絕，耐心說服


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1.單項(xiàng)選擇題下列是散客導(dǎo)游服務(wù)與團(tuán)體導(dǎo)游服務(wù)不同點(diǎn)的是（）。

A.接待過程
B.服務(wù)周期
C.工作職責(zé)
D.旅游者對(duì)服務(wù)的期待

2.單項(xiàng)選擇題半包價(jià)旅游是指在旅游服務(wù)中剔除（）費(fèi)用的一種旅游形式。

A.午、晚餐
B.住宿
C.導(dǎo)游服務(wù)
D.交通

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及到接待規(guī)格時(shí)，全陪應(yīng)該（）。

A.查明原因，分清責(zé)任
B.征求全體成員的意見
C.征求旅行社的意見
D.婉言拒絕

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于全陪服務(wù)規(guī)范敘述正確的是（）。

A.全陪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量主要是監(jiān)督各相關(guān)協(xié)作單位的質(zhì)量
B.導(dǎo)游講解一般由地陪擔(dān)當(dāng)，全陪沒有提供講解職責(zé)
C.在旅游團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)集體中，全陪充當(dāng)著協(xié)調(diào)者的角色
D.全陪在與領(lǐng)隊(duì)洽談接待計(jì)劃時(shí)，應(yīng)以領(lǐng)隊(duì)的接待計(jì)劃為準(zhǔn)

6.單項(xiàng)選擇題地陪講解的核心部分是（）。

A.沿途講解
B.景區(qū)（點(diǎn)）講解
C.歡迎詞
D.歡送詞

7.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“首次沿途導(dǎo)游”說法正確的是（）。

A.是旅游團(tuán)從抵站至首次停留的活動(dòng)目的地沿途所提供的服務(wù)
B.主要介紹旅游日程安排，不必介紹沿途風(fēng)光
C.是旅游團(tuán)從酒店到景區(qū)所提供的講解
D.是旅游團(tuán)餐廳到酒店提供的講解

9.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在一地的生活安排主要是由旅行社（）負(fù)責(zé)落實(shí)。

A．銷售部
B．導(dǎo)游
C．接待部
D．計(jì)調(diào)部

10.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于禮儀方面敘述正確的是（）。

A．導(dǎo)游員服飾不可怪異，但要符合社會(huì)潮流
B．導(dǎo)游員服飾要莊重，以示對(duì)游客的尊重
C．男導(dǎo)游員不穿無領(lǐng)汗衫和短褲，可赤腳穿涼鞋
D．女導(dǎo)游員佩戴首飾要適度