單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在千島湖游覽時(shí),兩位學(xué)生旅游者提出要到千島湖游泳,導(dǎo)游員應(yīng)予以()。

A.制止
B.同意
C.告知水冷少游一會(huì)
D.照顧他們,陪同前往


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1.單項(xiàng)選擇題某外國(guó)團(tuán)下午16:30將飛離上海回國(guó),12:30團(tuán)隊(duì)在城隍廟午餐后,兩位游客突然想去買剪紙紀(jì)念品。導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A.囑咐快去快回
B.給予半小時(shí)的自由活動(dòng)時(shí)間
C.不能同意
D.征求全體游客意見

2.單項(xiàng)選擇題游者要求晚間去有“按摩小姐”服務(wù)的場(chǎng)所,導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.堅(jiān)決拒絕
B.適當(dāng)回避
C.指點(diǎn)場(chǎng)所
D.帶領(lǐng)前往

3.單項(xiàng)選擇題原定當(dāng)晚看雜技表演,3位旅游者要求觀看大劇院的芭蕾舞演出,此時(shí)導(dǎo)游員()。

A.因雜技票不能退,不予同意
B.以自由活動(dòng)不安全為由,婉言拒絕
C.告知原票不退,其余費(fèi)用自理
D.不能代訂芭蕾舞票,請(qǐng)求原諒

4.單項(xiàng)選擇題某游客因與團(tuán)內(nèi)其他成員發(fā)生不愉快事件,遂要求單獨(dú)用餐,原餐費(fèi)一般()。

A.不折不退
B.可以退還
C.可以折入
D.需要補(bǔ)差價(jià)

5.單項(xiàng)選擇題外國(guó)旅游者要求中途退團(tuán)或延長(zhǎng)旅游時(shí),都必須()。

A.到外國(guó)使領(lǐng)館辦理分離護(hù)照
B.到公安局出境管理處辦理分離簽證
C.到外國(guó)使領(lǐng)館辦理分離簽證
D.到公安局出入境管理處辦理護(hù)照分離

6.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游者要求更改行程時(shí),導(dǎo)游員一般()。

A.不能同意
B.只要多數(shù)旅游者同意即可
C.只要領(lǐng)隊(duì)同意即可
D.婉言拒絕,耐心說(shuō)服

7.單項(xiàng)選擇題下列是散客導(dǎo)游服務(wù)與團(tuán)體導(dǎo)游服務(wù)不同點(diǎn)的是()。

A.接待過(guò)程
B.服務(wù)周期
C.工作職責(zé)
D.旅游者對(duì)服務(wù)的期待

8.單項(xiàng)選擇題半包價(jià)旅游是指在旅游服務(wù)中剔除()費(fèi)用的一種旅游形式。

A.午、晚餐
B.住宿
C.導(dǎo)游服務(wù)
D.交通

9.單項(xiàng)選擇題當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及到接待規(guī)格時(shí),全陪應(yīng)該()。

A.查明原因,分清責(zé)任
B.征求全體成員的意見
C.征求旅行社的意見
D.婉言拒絕

10.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于全陪服務(wù)規(guī)范敘述正確的是()。

A.全陪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量主要是監(jiān)督各相關(guān)協(xié)作單位的質(zhì)量
B.導(dǎo)游講解一般由地陪擔(dān)當(dāng),全陪沒(méi)有提供講解職責(zé)
C.在旅游團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)集體中,全陪充當(dāng)著協(xié)調(diào)者的角色
D.全陪在與領(lǐng)隊(duì)洽談接待計(jì)劃時(shí),應(yīng)以領(lǐng)隊(duì)的接待計(jì)劃為準(zhǔn)