A.導(dǎo)游體態(tài)信息量小
B.導(dǎo)游體態(tài)語(yǔ)可靠程度高
C.導(dǎo)游體態(tài)語(yǔ)表現(xiàn)力弱
D.表情語(yǔ)屬于體態(tài)語(yǔ)
E.目光語(yǔ)屬于體態(tài)語(yǔ)
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A．游客因自身不遵守有關(guān)規(guī)定致使事故發(fā)生，導(dǎo)游員絕不能道歉
B．因OP工作差錯(cuò)導(dǎo)致旅游故障發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游員沒(méi)必要向游客道歉
C．當(dāng)游客怒氣十足時(shí)，導(dǎo)游員不能直接向游客道歉
D．導(dǎo)游員如果沒(méi)有錯(cuò)，就不應(yīng)該無(wú)原則地向游客道歉
E．道歉要把握分寸，不要一有不快就無(wú)休止地道歉
A.語(yǔ)言障礙
B.職業(yè)障礙
C.年齡障礙
D.認(rèn)知障礙
E.文化障礙
A.滿足游客需求
B.誠(chéng)則靈
C.理解游客
D.融合
E.等距離
A.第一時(shí)間向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)
B.立即報(bào)警，撥打火警電話
C.即刻通知（叫醒）領(lǐng)隊(duì)和所有客人
D.聽(tīng)從指揮，有序疏散
E.撤離至安全地點(diǎn)后清點(diǎn)人數(shù)
A.下榻賓館填寫(xiě)入住登記表后
B.在賓館或銀行使用護(hù)照兌換外幣后
C.到熱鬧的街區(qū)購(gòu)物或自由活動(dòng)前后
D.退房離開(kāi)賓館前
E.在機(jī)場(chǎng)辦理登記手續(xù)后
A.由于山洪突發(fā)，計(jì)劃內(nèi)的景點(diǎn)關(guān)閉
B.導(dǎo)游沒(méi)有講清游覽路線導(dǎo)致游客在景區(qū)迷路
C.自由活動(dòng)期間，游客不聽(tīng)勸劃船時(shí)落水
D.游客在游覽活動(dòng)中心臟病突發(fā)
E.游客在定點(diǎn)商店購(gòu)買的珠寶經(jīng)鑒定是假貨
A.受損心理
B.從眾心理
C.補(bǔ)償心理
D.安全心理
E.求全心理
A.陪失主到地接社開(kāi)具證明
B.協(xié)助失主到公安局開(kāi)具報(bào)失證明
C.提醒游客如果有保險(xiǎn)公司可以向保險(xiǎn)公司索賠
D.了解失竊的情節(jié)和線索
E.幫助向旅行社索賠
A.立即聯(lián)系地接社旅行社
B.地接社馬上采取補(bǔ)救，帶旅游者去舒適安全的地方等候
C.如地陪不能及時(shí)趕來(lái)，要設(shè)法找車直接入住下榻飯店
D.向游客致歉
E.幫助向旅行社索賠
A.抓緊時(shí)間盡量完成計(jì)劃內(nèi)的景點(diǎn)
B.突出本地最有代表性的景點(diǎn)
C.延長(zhǎng)在某一景點(diǎn)的逗留時(shí)間
D.采取適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)彌補(bǔ)
E.向旅游者表示歉意和安撫
最新試題
合肥市文聯(lián)美術(shù)創(chuàng)作中心創(chuàng)作了許多名畫(huà)，其中的（）是目前國(guó)內(nèi)最大的版畫(huà)。
“鳳陽(yáng)三花”是指（）。
古徽州婚姻的促成要經(jīng)過(guò)（）幾個(gè)階段。
下列關(guān)于安慶市的說(shuō)法，正確的有（）。
下列安徽各劇種中，（）是我國(guó)戲曲發(fā)展史上第一個(gè)多聲腔劇種。
安徽的花生生產(chǎn)主要集中在（）。
下列地區(qū)中，屬于皖江文化區(qū)的有（）。
徽派民居的主要裝飾有（）。
下列關(guān)于新安文化的描述，正確的有（）。
下列地區(qū)中，屬于徽州六縣的有（）。