多項選擇題旅游者要求尋找在滬的舊居時，導游員應（）。

A．努力弄清當年情況
B．報告旅行社
C．請教專家
D．如有時間可陪同尋找
E．找到后事先聯(lián)系，約定時間


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1.多項選擇題旅游者在購物后發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵，可向（）部門請求支持解決。

A.商店
B.旅行社
C.工商行政
D.物價
E.當?shù)厥袌?/p>

2.多項選擇題下列屬于全陪抵站服務的主要內(nèi)容（）。

A．舉社旗，帶領旅游者到指定地點出站
B．按地陪所舉的接站標志認找地陪
C．向地陪提交行李或行李托運單
D．向地陪反映團隊成員情況
E．引領旅游和上車，禮貌地清點人數(shù)

3.多項選擇題下列場合中，需要全陪講解的有（）。

A.首次沿途導游
B.旅游團離境之前的總結(jié)性講解
C.景區(qū)景點講解
D.目的地轉(zhuǎn)移途中的沿途講解
E.酒店講解

4.多項選擇題下列關(guān)于導游服務規(guī)范說法錯誤的是（）。

A.送站當天，導游員必須提前30分鐘到達散客下榻的飯店
B.送散客去火車站，得等火車駛離了才能離開
C.地陪應協(xié)助領隊分發(fā)房卡
D.導游員應做好旅游者的購物參謀
E.送乘坐國際航班的旅游團，地陪應等飛機起飛后方可離開

5.多項選擇題導游服務泛指滿足游客旅行游覽需要所提供的引導活動，這一概念包含著（）等幾層含義。

A.滿足游客需要是導游服務的出發(fā)點
B.導游服務的行為特征是引導
C.導游服務能滿足旅游者的精神需要，因為有一定的使用價值
D.導游服務表現(xiàn)方式有物化導游和人工導游兩種
E.導游服務質(zhì)量的高低起著標志性的作用

6.多項選擇題導游服務的經(jīng)濟意義主要有（）。

A.直接創(chuàng)收
B.擴大客源，間接創(chuàng)收
C.促銷商品
D.促進經(jīng)濟交流
E.創(chuàng)造就業(yè)

7.多項選擇題下列外幣中，目前能在中國境內(nèi)通兌換成人民幣的有（）。

A.澳門元
B.韓元
C.加拿大元
D.越南盾
E.泰國銖

8.多項選擇題以下對旅客列車的描述正確的有（）。

A．高速列車的車次代碼為“G”
B．動車組列車的時速為250至300公里
C．因暑運而增開的旅游列車代碼為“L”
D．直達特快列車為點到點直達
E．快速列車代碼為“K”，時速為120公里左右

9.多項選擇題航班可以分為（）這幾種類型。

A．班期飛行
B．加班飛行
C．定期航班
D．不定期航班
E．包機飛行

10.多項選擇題根據(jù)有關(guān)規(guī)定，客房可以分為（）。

A.單人間
B.標準間
C.豪華間
D.行政間
E.套間