多項選擇題按展示的要素構(gòu)成情況，可將運輸服務(wù)的有形展示劃分為()
A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運價表、時刻表
D.運輸時間
E.運輸速度
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1.多項選擇題服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()
A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
2.多項選擇題在市場競爭日益激烈的情況下，鐵路、民航紛紛推行代理制，增加銷售網(wǎng)點，其中的重要原因是()
A.增加運輸產(chǎn)品價值
B.減少顧客的體力成本
C.減少顧客的精神成本
D.減少顧客的貨幣成本
E.減少顧客的時間成本
3.單項選擇題運輸業(yè)屬于()
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)流通部門
D.第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門
4.單項選擇題企業(yè)的靈魂是（）
A、企業(yè)文化
B、企業(yè)精神
C、價值觀
D、現(xiàn)代企業(yè)制度
最新試題
示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：單項選擇題
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）
題型：多項選擇題
以下哪項屬于動車組二等車服務(wù)？（）
題型：單項選擇題
下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
題型：多項選擇題
鐵路客運服務(wù)的設(shè)計特征有（）
題型：多項選擇題
下列哪些屬于候車區(qū)引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
題型：多項選擇題
專屬于動車組一等車的服務(wù)是（）
題型：單項選擇題
站車安全隱患未構(gòu)成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。
題型：判斷題
方便性指標包括（）
題型：多項選擇題
下列對于鐵路企業(yè)文化的認識正確的是（）。
題型：單項選擇題