商業(yè)銀行貸款類業(yè)務(wù)包括（）等。(三級)

金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制包括（）等。(三級)

殘缺、污損的人民幣如何兌換？

金融機(jī)構(gòu)要設(shè)立順序遞進(jìn)的三道監(jiān)控防線，建立完善內(nèi)部控制制度。(三級)

一個儲戶在窗口存款，營業(yè)員點(diǎn)鈔時發(fā)現(xiàn)假幣一張，并告知儲戶，該儲戶要求驗(yàn)證予以確認(rèn)，營業(yè)員隨即將假幣返還該儲戶，結(jié)果該儲戶將假幣交同行人員轉(zhuǎn)移，并否認(rèn)有假幣，造成營業(yè)員與儲戶發(fā)生爭執(zhí)，問：該做法對嗎？為什么？如不對應(yīng)怎樣處理？

簡述商業(yè)銀行負(fù)債類業(yè)務(wù)的基本概念。

《中國人民銀行法》中規(guī)定人民銀行是在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下制定和執(zhí)行貨幣政策、維護(hù)金融穩(wěn)定、提供金融服務(wù)的宏觀調(diào)控部門。(三級)

簡述金融機(jī)構(gòu)的三道監(jiān)控防線。

簡述《中華人民共和國保險法》中保險的概念。

簡述《保險法》中投保人與保險人的概念及保險種類。