單項(xiàng)選擇題美國(guó)費(fèi)根堡姆博士于1961年出版了《全面質(zhì)量管理》一書(shū)，提出了“全面質(zhì)量管理是為了把組織內(nèi)部研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為整個(gè)有效體系”的嶄新理念，同時(shí)應(yīng)用四種方法持續(xù)改進(jìn)組織的產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量和質(zhì)量管理體系水平。以下所述哪項(xiàng)內(nèi)容是錯(cuò)誤的（）。

A.P（計(jì)劃plan）
B.D（實(shí)施do）
C.C（檢查check）
D.A（調(diào)整adjust）
E.以上均不正確


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1.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理比統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的進(jìn)步表現(xiàn)在多個(gè)方面，其中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A.它是全過(guò)程管理，全員參與質(zhì)量管理活動(dòng)的全面質(zhì)量管理
B.預(yù)防為主的理念
C.強(qiáng)調(diào)最高管理者的關(guān)鍵作用
D.突出了以顧客為中心的理念
E.重視理論分析

2.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵有（）。

A、全員管理
B、全過(guò)程管理
C、全因素管理
D、以上都不對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理（TQM）：一個(gè)組織以（）為中心，要以（）為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓?zhuān)ǎM意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到（）效果的管理途徑?？崭駜?nèi)容完全正確的是哪項(xiàng)（）。

A.質(zhì)量，全員參與，顧客，長(zhǎng)期成功
B.全員參與，質(zhì)量，顧客，長(zhǎng)期成功
C.全員參與，質(zhì)量，顧客，長(zhǎng)期目的
D.質(zhì)量，全員參與，顧客，長(zhǎng)期目的
E.顧客，全員參與，質(zhì)量，長(zhǎng)期成功

4.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)化管理的全過(guò)程是按照PDCA的工作方法實(shí)施的，下面描述錯(cuò)誤的是（）。

A.P計(jì)劃plan、D實(shí)施do、C檢查check、A改進(jìn)action
B.階段P：分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題、針對(duì)影響因素提出改進(jìn)計(jì)劃
C.階段D：按既定計(jì)劃貫徹執(zhí)行
D.階段C：對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，評(píng)估效果
E.階段A：總結(jié)分析檢查結(jié)果，將成熟的經(jīng)驗(yàn)納入質(zhì)量體系文件

5.單項(xiàng)選擇題制定和修訂標(biāo)準(zhǔn)的主要過(guò)程不包括（）。

A.提出標(biāo)準(zhǔn)制定和修訂工作計(jì)劃或工作方案
B.調(diào)查研究，收集掌握國(guó)內(nèi)外有關(guān)資料，并加以研究和分析
C.起草標(biāo)準(zhǔn)草案，廣泛征求意見(jiàn)
D.對(duì)草案審查、定版、審批發(fā)布
E.對(duì)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣傳和推廣