單項選擇題營銷計劃的制定必須符合企業(yè)的()，營銷管理者只能在高層管理者規(guī)定的范圍內做出各項營銷決策，一些重大決策在得到高層管理層的批準后方可實施。

A.公司文化
B.整體戰(zhàn)略
C.經營理念
D.業(yè)務流程


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2.多項選擇題內部營銷包含的含義有()。

A.顧客價值的傳遞要通過各種營銷活動共同實現
B.各種營銷活動之間的協同應以企業(yè)效益最大化為原則
C.各項營銷職能之間應相互配合
D.企業(yè)內部除營銷之外的其他部門也一樣必須具備營銷觀念和客戶意識，考慮各自的“內部客戶”
E.企業(yè)上下都應該從市場的角度思考問題，真正做到“全員營銷”

3.多項選擇題下列關于關系營銷的說法，正確的有()。

A.以顧客價值為導向
B.注重單次交易
C.以更為廣泛的視角看市場
D.高度承諾顧客預期
E.有限的顧客聯系

5.多項選擇題下列關于推銷觀念和營銷觀念的說法正確的有()。

A.營銷觀念的焦點是顧客需要
B.推銷觀念的焦點是現有產品
C.營銷觀念采取的手段是推銷和促銷
D.推銷觀念的出發(fā)點是市場
E.推銷觀念的目的是通過銷售獲得利潤