單項選擇題組織環(huán)境主要包括()。

A.一般環(huán)境、具體環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境
B.經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境
C.經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境
D.經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、具體環(huán)境


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2.單項選擇題()是管理的首要職能。

A.計劃職能
B.組織職能
C.領導職能
D.控制職能

3.單項選擇題()的任務是使計劃方案落實于實際工作。

A.計劃職能
B.組織職能
C.領導職能
D.控制職能

4.單項選擇題組織外部環(huán)境的具體環(huán)境不包括()。

A.顧客
B.供應商
C.競爭者
D.經(jīng)濟環(huán)境

5.多項選擇題服務營銷戰(zhàn)略中,企業(yè)內(nèi)部營銷的對象有()。

A.直接向顧客提供服務的前端服務人員
B.顧客
C.供應商
D.中介機構
E.后勤員工