在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅游者自身的原因的是（）。

關(guān)于旅游景區(qū)概念的說(shuō)法，不正確的是（）。

下列屬于團(tuán)體包價(jià)中的專項(xiàng)附加費(fèi)的有（）。

在旅游過(guò)程中，旅游事故時(shí)有發(fā)生，因此采取有效的預(yù)防措施非常必要。下列屬于旅行社工作事故的預(yù)防措施的是（）。

旅行社產(chǎn)品間接銷售渠道通常有（）系統(tǒng)銷售渠道。

計(jì)調(diào)工作要求計(jì)調(diào)工作人員在工作中應(yīng)該（）。

五星級(jí)飯店建筑的就餐位數(shù)不應(yīng)少于床位數(shù)的（）。

我國(guó)旅游景區(qū)的國(guó)有國(guó)營(yíng)模式屬于（）。

旅行社接待人員誤將本應(yīng)由其他旅行社或本旅行社其他人員接待的旅游團(tuán)作為自己所應(yīng)接待的旅游團(tuán)接走的事故屬于（）。

具有要求尊重心理的旅游者在投訴時(shí)的目的主要是通過(guò)投訴獲得其所希望得到的尊重，而對(duì)于（）則不大重視。