多項(xiàng)選擇題郵政普遍服務(wù)的管制包括（）。

A.確保普遍服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.控制普遍服務(wù)類業(yè)務(wù)的資費(fèi)
C.確保普遍服務(wù)的種類、范疇
D.給予承擔(dān)普遍服務(wù)的企業(yè)專營權(quán)
E.建立普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制


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1.多項(xiàng)選擇題我國郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。

A.種類齊全
B.資費(fèi)低廉
C.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善
D.服務(wù)區(qū)域廣
E.服務(wù)質(zhì)量高

2.多項(xiàng)選擇題國家郵政局的主要職責(zé)包括（）。

A.制定郵政行業(yè)的法律
B.制定郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.負(fù)責(zé)郵政市場準(zhǔn)入
D.依法監(jiān)管郵政市場
E.保障郵政通信與信息安全

3.多項(xiàng)選擇題我國郵政管制機(jī)構(gòu)包括（）。

A.商務(wù)部
B.交通運(yùn)輸部
C.市（地）郵政管理局
D.國家郵政局
E.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政管理局

4.單項(xiàng)選擇題郵政用戶申訴機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是受理用戶對(duì)郵政服務(wù)質(zhì)量問題的申訴，（）。

A.進(jìn)行消費(fèi)者滿意度調(diào)查
B.組織檢查郵政服務(wù)質(zhì)量
C.解決用戶使用業(yè)務(wù)中存在的問題
D.調(diào)解和處理用戶和企業(yè)之間的糾紛

5.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)指標(biāo)中，（）屬于時(shí)限指標(biāo)。

A.總包郵件丟失率
B.總包郵件信息發(fā)送準(zhǔn)時(shí)率
C.總包郵件延誤率
D.總包郵件封發(fā)不合格率