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單項(xiàng)選擇題以用戶參與、互動(dòng)和分享為特征的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新理念稱為（）。

A.物聯(lián)網(wǎng)
B.云計(jì)算
C.Web2.0
D.TCP/IP

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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有（）。

A.移動(dòng)短信
B.移動(dòng)呼叫轉(zhuǎn)移
C.WAP圖鈴下載
D.手機(jī)電視
E.語(yǔ)音信箱

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2.多項(xiàng)選擇題數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)可簡(jiǎn)單分為（）。

A.移動(dòng)臺(tái)
B.無(wú)線接入網(wǎng)
C.數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)
D.交換網(wǎng)
E.核心網(wǎng)

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3.多項(xiàng)選擇題普通電話業(yè)務(wù)為人們提供最基本的點(diǎn)到點(diǎn)語(yǔ)音通信功能，根據(jù)通信距離和覆蓋范圍，電話業(yè)務(wù)可分為（）。

A.本地電話業(yè)務(wù)
B.異地電話業(yè)務(wù)
C.國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)
D.省內(nèi)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)
E.國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)

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4.單項(xiàng)選擇題某電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)發(fā)展上制定了下列發(fā)展戰(zhàn)略：（1）全面建設(shè)高速全I(xiàn)P骨干網(wǎng)絡(luò)；（2）在傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)上通過(guò)制定資費(fèi)套餐為用戶提供大量?jī)?yōu)惠，提升用戶忠誠(chéng)度；（3）對(duì)個(gè)人客戶重點(diǎn)發(fā)展手機(jī)音樂(lè)、移動(dòng)上網(wǎng)、手機(jī)廣告等業(yè)務(wù)；（4）對(duì)家庭客戶，將話音業(yè)務(wù)、高速互聯(lián)網(wǎng)接入和視頻服務(wù)進(jìn)行組合，提供整體家庭娛樂(lè)方案；（5）對(duì)企業(yè)客戶致力于提供從簡(jiǎn)單通信方案到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用建設(shè)的全方位服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展局域網(wǎng)建設(shè)、主機(jī)托管、企業(yè)建站、辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理、電子商務(wù)平臺(tái)等服務(wù)內(nèi)容，并逐漸向整體方案和標(biāo)準(zhǔn)化體系過(guò)渡。該電信運(yùn)營(yíng)商的高速全I(xiàn)P骨干網(wǎng)絡(luò)是基于（）技術(shù)的。

A.電路交換
B.報(bào)文交換
C.高速電路交換
D.高速分組交換

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5.單項(xiàng)選擇題某電信企業(yè)建設(shè)的電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)包括四個(gè)子系統(tǒng)：營(yíng)業(yè)系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。某日，一個(gè)用戶接到該企業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的費(fèi)用催繳通知，但該用戶發(fā)現(xiàn)費(fèi)用金額異常，通過(guò)撥打客服電話向該電信企業(yè)進(jìn)行了投訴?？头藛T對(duì)客戶信息進(jìn)行了記錄，并按客戶要求查詢其使用記錄，對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查，確認(rèn)計(jì)費(fèi)有誤后，修改了計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行了回訪并解釋了原因。該企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)能夠提供的主動(dòng)服務(wù)功能是（）。

A.業(yè)務(wù)查詢
B.故障申告
C.業(yè)務(wù)咨詢
D.費(fèi)用催繳

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6.多項(xiàng)選擇題目前我國(guó)采用的移動(dòng)通信3G標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.WCDMA
B.TD-SCDMA
C.CDMA-2000
D.WiMAX
E.TD-LTE

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7.單項(xiàng)選擇題某電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)發(fā)展上制定了下列發(fā)展戰(zhàn)略：（1）全面建設(shè)高速全I(xiàn)P骨干網(wǎng)絡(luò)；（2）在傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)上通過(guò)制定資費(fèi)套餐為用戶提供大量?jī)?yōu)惠，提升用戶忠誠(chéng)度；（3）對(duì)個(gè)人客戶重點(diǎn)發(fā)展手機(jī)音樂(lè)、移動(dòng)上網(wǎng)、手機(jī)廣告等業(yè)務(wù)；（4）對(duì)家庭客戶，將話音業(yè)務(wù)、高速互聯(lián)網(wǎng)接入和視頻服務(wù)進(jìn)行組合，提供整體家庭娛樂(lè)方案；（5）對(duì)企業(yè)客戶致力于提供從簡(jiǎn)單通信方案到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用建設(shè)的全方位服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展局域網(wǎng)建設(shè)、主機(jī)托管、企業(yè)建站、辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理、電子商務(wù)平臺(tái)等服務(wù)內(nèi)容，并逐漸向整體方案和標(biāo)準(zhǔn)化體系過(guò)渡。該電信運(yùn)營(yíng)商針對(duì)企業(yè)客戶重點(diǎn)發(fā)展（）。

A.簡(jiǎn)單通信業(yè)務(wù)
B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支持類業(yè)務(wù)
C.移動(dòng)智能業(yè)務(wù)
D.娛樂(lè)類業(yè)務(wù)

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8.多項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)電信網(wǎng)的硬件主要包括的設(shè)備有（）。

A.終端設(shè)備
B.傳輸設(shè)備
C.拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
D.網(wǎng)內(nèi)信令
E.交換設(shè)備

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9.多項(xiàng)選擇題某電信企業(yè)建設(shè)的電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)包括四個(gè)子系統(tǒng)：營(yíng)業(yè)系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。某日，一個(gè)用戶接到該企業(yè)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的費(fèi)用催繳通知，但該用戶發(fā)現(xiàn)費(fèi)用金額異常，通過(guò)撥打客服電話向該電信企業(yè)進(jìn)行了投訴?？头藛T對(duì)客戶信息進(jìn)行了記錄，并按客戶要求查詢其使用記錄，對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查，確認(rèn)計(jì)費(fèi)有誤后，修改了計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行了回訪并解釋了原因。在核對(duì)用戶使用記錄和賬單時(shí)，需要調(diào)用的數(shù)據(jù)包括（）。

A.用戶業(yè)務(wù)種類
B.用戶使用記錄
C.用戶使用業(yè)務(wù)的費(fèi)率
D.用戶的終端型號(hào)

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10.多項(xiàng)選擇題從技術(shù)架構(gòu)來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)可以分為（）。

A.感知層
B.網(wǎng)絡(luò)層
C.應(yīng)用層
D.業(yè)務(wù)層
E.技術(shù)層

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