單項(xiàng)選擇題許多銀行現(xiàn)在對曾經(jīng)的免費(fèi)服務(wù)收費(fèi)是為了確保最低顧客盈利水平,這幫助銀行()

A.降低顧客流失率
B.使低利益的顧客變得更加盈利
C.通過交叉銷售提高每個(gè)顧客的成長潛力
D.提升顧客關(guān)系的壽命
E.集中精力服務(wù)于高價(jià)值顧客


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1.單項(xiàng)選擇題終身保險(xiǎn)屏蔽了其客戶,并試圖讓低利潤的顧客購買競爭對手服務(wù)項(xiàng)目,這是一個(gè)()例子。

A.試圖增加低利潤顧客保留率
B.終止與低利潤顧客的關(guān)系
C.每個(gè)客戶通過向上銷售提高成長潛力
D.提升顧客關(guān)系的壽命
E.降低顧客流失率

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一個(gè)是公司減少顧客背叛所能做的()

A.吸引新顧客試用公司產(chǎn)品
B.通過增加產(chǎn)品的非貨幣成本增加顧客終身價(jià)值
C.通過“交叉銷售”和“向上銷售”提高現(xiàn)有客戶的成長潛力
D.區(qū)分導(dǎo)致客戶流失的不同原因,并找出可改進(jìn)之處
E.使低利潤客戶變得更加盈利或者終止關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題()是只有在顧客表達(dá)了愿意涉入某品牌的情況下才能向其傳遞消息的做法。

A.關(guān)系營銷
B.許可營銷
C.目標(biāo)營銷
D.防御營銷
E.水平營銷

4.單項(xiàng)選擇題()是基于營銷者再也不能通過大眾傳媒而使用“干擾式營銷”。

A.關(guān)系營銷
B.許可營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.網(wǎng)絡(luò)營銷
E.水平營銷

5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理使得公司能夠通過有效利用()提供優(yōu)質(zhì)的實(shí)時(shí)客戶服務(wù)。

A.來自神秘顧客的報(bào)告
B.來自于顧客有缺陷的調(diào)查報(bào)告
C.營銷調(diào)研
D.個(gè)人客戶信息
E.人口趨勢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

最新試題

()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng),提升企業(yè)形象的營銷活動(dòng)過程。

題型:單項(xiàng)選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤?()

題型:單項(xiàng)選擇題

一項(xiàng)創(chuàng)新的相關(guān)優(yōu)勢是指()的程度。

題型:單項(xiàng)選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

市場導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對市場信息所采取的應(yīng)對行動(dòng)稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識,但他們無法達(dá)成一個(gè)有價(jià)值的經(jīng)營理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個(gè)想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來并討論,這個(gè)過程幫助他們完成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:單項(xiàng)選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:單項(xiàng)選擇題

下面哪種特征和后期跟隨者的采納類型最相似()

題型:單項(xiàng)選擇題

市場導(dǎo)向文化觀認(rèn)為,市場導(dǎo)向由三個(gè)行為要素構(gòu)成,不包括下列()項(xiàng)。

題型:單項(xiàng)選擇題