產(chǎn)品根據(jù)心理屬性的不同一般可分為理性產(chǎn)品、感性產(chǎn)品和中性產(chǎn)品。房屋、汽車、鋼琴等高檔耐用品以及生產(chǎn)資料均為中性產(chǎn)品。（）

推銷人員虛心向顧客討教問題，并利用這個機(jī)會達(dá)到接近顧客目的的一種方法是（）

推銷員對顧客說：“本月內(nèi)某品牌的液晶電視機(jī)降價1000元，售價僅2500元，如果您要是現(xiàn)在不夠買，下個月將恢復(fù)原價?！贝送其N員采用的推銷洽談的方法是（）

一位推銷員到某公司推銷產(chǎn)品，被拒之門外。女秘書給他提供一個信息：總經(jīng)理的寶貝女兒正在集郵。第二天推銷員快速翻閱有關(guān)集郵的書刊，充實(shí)自己的集郵知識，然后帶上幾枚精美的郵票又去找經(jīng)理，告訴他是專門為其女兒送郵票的。一聽說有精美的郵票，經(jīng)理熱情相迎，還把女兒的照片拿給推銷員看，推銷員趁機(jī)夸其女兒漂亮可愛，于是兩人大談育兒經(jīng)和集郵知識，非常投機(jī)，一下子熟識起來。推銷員采用了（）接近顧客。

處理顧客異議的步驟為鼓勵、發(fā)問、確認(rèn)、說服、反饋并回訪。（）

一個推銷各種食品罐頭的推銷員說：“張先生，我一直很欣賞你們的櫥窗。你們購置了很多高質(zhì)量的產(chǎn)品。在城市里，你們一定有一流的超級市場?！睆埾壬靡鈸P(yáng)揚(yáng)地笑了，推銷員的罐頭也推銷出去了。該推銷員接近顧客的方法屬于（）

“王總，您好。我是貼貼信息科技的業(yè)務(wù)代表王芳，今天我到貴寶地，有兩件事專程請教您這位附近最有名的經(jīng)理?！蓖醴家贿呎f，一邊拿出證件讓商店總經(jīng)理過目。王芳接近顧客的方法屬于（）

對于懷疑型類型的顧客，一定要注意避免推銷人員之間或推銷人員與其他顧客之間進(jìn)行私下議論，這樣極易引起他們的反感。（）

有一家橡膠輪胎廠的推銷員到某汽車制造公司去推銷產(chǎn)品，他們隨車帶去了該廠生產(chǎn)的50多個品種的汽車輪胎，還有剛剛投放市場的最新式的子午線輪胎。進(jìn)了對方廠門以后，他們并不作過多的口頭宣傳，只請求該汽車制造公司的總經(jīng)理看看他們隨車帶來的滿滿一汽車輪胎。看著琳瑯滿目、應(yīng)有盡有的輪胎，對方最后拍板與該廠簽訂了長年訂貨合同。后來該汽車制造公司生產(chǎn)的汽車全部采用了這家橡膠廠的輪胎。該推銷員接近顧客的方法屬于（）

內(nèi)部顧客指的是企業(yè)內(nèi)部相互之間有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門或者員工，包括企業(yè)股東、經(jīng)營者、員工等。（）