特快專遞郵件的特殊查詢是指寄件人到任何一個(gè)營業(yè)窗口辦理的紙質(zhì)查詢。

客戶撥打“11183”客服電話，只能對出口特快專遞郵件進(jìn)行查詢。

國內(nèi)特快專遞郵件寄遞中，所有物品均可按物品類寄遞。

每件國內(nèi)特快郵件交寄的卷煙、雪茄煙，以600支為限。

攬投員出班前，應(yīng)對摩托車、電動車和三輪車的車況、油量、電池、燈光、剎車、車鎖等方面要進(jìn)行檢查。

攬收員收到非本段攬收信息時(shí)，可在15分鐘內(nèi)將訂單退回原派發(fā)部門。

收寄易碎物品型經(jīng)濟(jì)快遞郵件回局處理時(shí)，郵件上不必加蓋“紅杯”標(biāo)志。

國內(nèi)特快專遞郵件付費(fèi)方式是資費(fèi)總付。

攬收易碎物品時(shí)，要求攬收人員向客戶告知運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，并妥善包裝，支付應(yīng)增加的包裝費(fèi)用，同時(shí)不能按保價(jià)郵件進(jìn)行收寄。

寄件人憑本人身份證件和副收據(jù)提出撤回的，郵局應(yīng)予以受理。