A.介紹完團隊用餐事宜后
B.游客入座后
C.游客開始用餐時
D.上兩三道菜后
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A.不受理其用餐前三小時提出的換餐要求
B.立即同意其推遲晚餐時間的要求
C.滿足其加菜加飲料要求,費用自理
D.婉言拒絕其自費品嘗風(fēng)味餐的要求
A.79華氏攝氏度
B.59華氏攝氏度
C.23華氏攝氏度
D.41華氏攝氏度
A.迎接服務(wù)
B.入住飯店服務(wù)
C.參觀游覽服務(wù)
D.送團服務(wù)
A.用餐服務(wù)
B.參觀游覽服務(wù)
C.核對商定日程
D.購物服務(wù)
A.下午3:45打電話到車站問詢處確認火車準點到達
B.與司機聯(lián)系并商定下午4:00到達火車站
C.到達火車站后再次查詢火車到達的準確時間
D.與司機一起在車上等候旅游團到來
A.旅游團赴飯店途中
B.辦理入住登記手續(xù)時
C.介紹飯店服務(wù)項目時
D.旅游團核對商定日程時
A.10分鐘
B.15分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘
A.交通食宿安排
B.參觀游覽項目
C.重點照顧的客人
D.與全陪取得聯(lián)系
A.物質(zhì)準備
B.形象準備
C.知識準備
D.心理準備
A.業(yè)務(wù)準備
B.知識準備
C.心理準備
D.形象準備
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