單項(xiàng)選擇題客戶問：“這電腦出了問題怎么辦？”，怎么回答？（）

A.您問的非常好，攝像頭像素分為兩種一種是硬件一種是軟件虛擬的，聯(lián)想指的是硬件像素，而很多品牌用劣質(zhì)攝像頭都敢標(biāo)是500萬，電腦攝像頭的主要作用不是用來拍照，而是用來攝像和視頻聊天的，如果在網(wǎng)速不是特別給力的區(qū)域，使用高像素的攝像頭容易造成視頻的卡頓和不流暢。
B.這款電腦享受正規(guī)國(guó)家三包即有非人為的質(zhì)量問題，7天包退15天包換。全國(guó)聯(lián)保，整機(jī)免費(fèi)保修2年，電池1年保修的。詳見《售后服務(wù)手冊(cè)》。
C.這款筆記本是聯(lián)想主打的性價(jià)比超高的筆記本，目前其它品牌同等配置的都會(huì)高出200元左右，不過看您這么誠(chéng)心，我跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一下，看能不能再多給您一兩個(gè)贈(zèng)品，算是我的心意了。
D.這個(gè)不用擔(dān)心，我們銷售給AMD筆記本客戶的感受都非常好，AMD平臺(tái)的功耗控制的非常棒，再加上聯(lián)想智能溫控技術(shù)和電源管理技術(shù)，讓您體驗(yàn)真正的冰爽感覺
E.這款電腦原裝是高性能6芯鋰電池，比一般的四芯鋰電池的容量更大些。電池全滿的情況下，待機(jī)5個(gè)半小時(shí)沒問題，正常網(wǎng)頁(yè)瀏覽，視頻播放還有文字工作也能用到3個(gè)半小時(shí)。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客戶問：“這款筆記本的接口為什么不全是USB3.0，也還有USB2.0的接口？”，怎么回答？（）

A.一聽就知道您是專業(yè)人士，這個(gè)主要是我們部分設(shè)備依然是2.0接口，所有切換到3.0接口完全沒有必要，如果硬切換到3.0接口，也無形中幫用戶增加了成本。
B.這是個(gè)非常專業(yè)的問題。其實(shí)本質(zhì)上5400轉(zhuǎn)的硬盤比7200轉(zhuǎn)的同容量硬盤價(jià)格還要更高些，為什么廠家還依然還是使用了5400轉(zhuǎn)的硬盤呢，我們見到的臺(tái)式機(jī)的硬盤都是7200轉(zhuǎn)，而筆記本基本上都是5400轉(zhuǎn)的，因?yàn)楣P記本是主要是作為移動(dòng)辦公使用，如果采用了7200轉(zhuǎn)的硬盤，超高的轉(zhuǎn)速容易如果長(zhǎng)時(shí)間的頻繁移動(dòng)就會(huì)造成硬盤損傷，輕則出現(xiàn)磁盤壞道，重則無法讀取數(shù)據(jù)，那對(duì)用戶的損失就大了。
C.可以的。主板上有兩根內(nèi)存插槽，現(xiàn)在用了一個(gè)，您還可以再加一根4GBDDR3L的內(nèi)存，達(dá)到8GB最高可以升級(jí)到16G
D.當(dāng)然可以的，不過作為專業(yè)銷售員，必須要告知您的是，微軟win8現(xiàn)在是全球最先進(jìn)的電腦操作系統(tǒng)，采用了全新的動(dòng)態(tài)磁鐵界面，由于對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)化非常完善，系統(tǒng)的安全性、兼容性得到了巨大的提升，同時(shí)也大大優(yōu)化了開機(jī)時(shí)間，您使用一段時(shí)間之后一定會(huì)愛不釋手的。

2.單項(xiàng)選擇題客戶問：“這款電腦預(yù)裝的是win8，我想降級(jí)到win7可以嗎？”，怎么回答？（）

A.這是個(gè)非常專業(yè)的問題。其實(shí)本質(zhì)上5400轉(zhuǎn)的硬盤比7200轉(zhuǎn)的同容量硬盤價(jià)格還要更高些，為什么廠家還依然還是使用了5400轉(zhuǎn)的硬盤呢，我們見到的臺(tái)式機(jī)的硬盤都是7200轉(zhuǎn)，而筆記本基本上都是5400轉(zhuǎn)的，因?yàn)楣P記本是主要是作為移動(dòng)辦公使用，如果采用了7200轉(zhuǎn)的硬盤，超高的轉(zhuǎn)速容易如果長(zhǎng)時(shí)間的頻繁移動(dòng)就會(huì)造成硬盤損傷，輕則出現(xiàn)磁盤壞道，重則無法讀取數(shù)據(jù)，那對(duì)用戶的損失就大了
B.可以的。主板上有兩根內(nèi)存插槽，現(xiàn)在用了一個(gè)，您還可以再加一根4GBDDR3L的內(nèi)存，達(dá)到8GB最高可以升級(jí)到16G
C.一聽就知道您是專業(yè)人士，這個(gè)主要是我們部分設(shè)備依然是2.0接口，所有切換到3.0接口完全沒有必要，如果硬切換到3.0接口，也無形中幫用戶增加了成本
D.當(dāng)然可以的，不過作為專業(yè)銷售員，必須要告知您的是，微軟win8現(xiàn)在是全球最先進(jìn)的電腦操作系統(tǒng)，采用了全新的動(dòng)態(tài)磁鐵界面，由于對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)化非常完善，系統(tǒng)的安全性、兼容性得到了巨大的提升，同時(shí)也大大優(yōu)化了開機(jī)時(shí)間，您使用一段時(shí)間之后一定會(huì)愛不釋手的

3.單項(xiàng)選擇題客戶問：“這款電腦還能升級(jí)內(nèi)存嗎？”，怎么回答？（）

A.一聽就知道您是專業(yè)人士，這個(gè)主要是我們部分設(shè)備依然是2.0接口，所有切換到3.0接口完全沒有必要，如果硬切換到3.0接口，也無形中幫用戶增加了成本
B.可以的。主板上有兩根內(nèi)存插槽，現(xiàn)在用了一個(gè)，您還可以再加一根4GBDDR3L的內(nèi)存，達(dá)到8GB最高可以升級(jí)到16G
C.這是個(gè)非常專業(yè)的問題。其實(shí)本質(zhì)上5400轉(zhuǎn)的硬盤比7200轉(zhuǎn)的同容量硬盤價(jià)格還要更高些，為什么廠家還依然還是使用了5400轉(zhuǎn)的硬盤呢，我們見到的臺(tái)式機(jī)的硬盤都是7200轉(zhuǎn)，而筆記本基本上都是5400轉(zhuǎn)的，因?yàn)楣P記本是主要是作為移動(dòng)辦公使用，如果采用了7200轉(zhuǎn)的硬盤，超高的轉(zhuǎn)速容易如果長(zhǎng)時(shí)間的頻繁移動(dòng)就會(huì)造成硬盤損傷，輕則出現(xiàn)磁盤壞道，重則無法讀取數(shù)據(jù)，那對(duì)用戶的損失就大了
D.當(dāng)然可以的，不過作為專業(yè)銷售員，必須要告知您的是，微軟win8現(xiàn)在是全球最先進(jìn)的電腦操作系統(tǒng)，采用了全新的動(dòng)態(tài)磁鐵界面，由于對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)化非常完善，系統(tǒng)的安全性、兼容性得到了巨大的提升，同時(shí)也大大優(yōu)化了開機(jī)時(shí)間，您使用一段時(shí)間之后一定會(huì)愛不釋手的

4.單項(xiàng)選擇題客戶問：“你們這款電腦的硬盤怎么只有5400轉(zhuǎn)，我看到有些品牌的筆記本已經(jīng)使用了7200轉(zhuǎn)的硬盤？”，怎么回答？（）

A.一聽就知道您是專業(yè)人士，這個(gè)主要是我們部分設(shè)備依然是2.0接口，所有切換到3.0接口完全沒有必要，如果硬切換到3.0接口，也無形中幫用戶增加了成本
B.這是個(gè)非常專業(yè)的問題。其實(shí)本質(zhì)上5400轉(zhuǎn)的硬盤比7200轉(zhuǎn)的同容量硬盤價(jià)格還要更高些，為什么廠家還依然還是使用了5400轉(zhuǎn)的硬盤呢，我們見到的臺(tái)式機(jī)的硬盤都是7200轉(zhuǎn)，而筆記本基本上都是5400轉(zhuǎn)的，因?yàn)楣P記本是主要是作為移動(dòng)辦公使用，如果采用了7200轉(zhuǎn)的硬盤，超高的轉(zhuǎn)速容易如果長(zhǎng)時(shí)間的頻繁移動(dòng)就會(huì)造成硬盤損傷，輕則出現(xiàn)磁盤壞道，重則無法讀取數(shù)據(jù)，那對(duì)用戶的損失就大了
C.當(dāng)然可以的，不過作為專業(yè)銷售員，必須要告知您的是，微軟win8現(xiàn)在是全球最先進(jìn)的電腦操作系統(tǒng)，采用了全新的動(dòng)態(tài)磁鐵界面，由于對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)化非常完善，系統(tǒng)的安全性、兼容性得到了巨大的提升，同時(shí)也大大優(yōu)化了開機(jī)時(shí)間，您使用一段時(shí)間之后一定會(huì)愛不釋手的
D.可以的。主板上有兩根內(nèi)存插槽，現(xiàn)在用了一個(gè)，您還可以再加一根4GB DDR3L的內(nèi)存，達(dá)到8GB最高可以升級(jí)到16G

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于聯(lián)想G405S產(chǎn)品定位描述正確的是（）

A.采用四核處理器和雙顯卡交火技術(shù)超級(jí)性能筆記本
B.支持觸控的性價(jià)比最優(yōu)筆記本
C.超極本
D.英特爾平臺(tái)筆記本