單項(xiàng)選擇題有效溝通的特點(diǎn)包括隨時(shí)性、雙向性、情緒性和（）。

A.聆聽
B.詢問
C.反饋
D.互賴性


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于使用現(xiàn)金的顧客，要在自助加油站加油，必須到營業(yè)室取得（）。

A.便利店商品
B.中石化加油卡
C.發(fā)票
D.授權(quán)碼小票

2.單項(xiàng)選擇題下面表達(dá)正確的是（）

A.1L=100dm
B.1L=1dm
C.1L=100cm
D.1L=1000dm

3.單項(xiàng)選擇題加油站員工上崗前應(yīng)該注意儀容儀表，屬于員工儀容儀表要求的是（）。

A.站姿平穩(wěn)坐姿端正
B.主動(dòng)引車動(dòng)作規(guī)范
C.杜絕忌語文明服務(wù)
D.著裝統(tǒng)一穿戴規(guī)范

4.單項(xiàng)選擇題不屬于設(shè)備維護(hù)十字作業(yè)法內(nèi)容的是（）。

A.調(diào)整
B.緊固
C.拆卸
D.防腐

5.單項(xiàng)選擇題量是由計(jì)量單位和（）組成。

A.量值
B.測(cè)量值
C.修正值
D.誤差