問(wèn)答題西安某旅行社在國(guó)慶節(jié)期間組團(tuán)前往寧夏沙湖。這個(gè)團(tuán)為標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)。事先其領(lǐng)隊(duì)曾對(duì)游客講過(guò)旅游地的地陪人員緊張,旅游服務(wù)水平還不高,請(qǐng)大家有所準(zhǔn)備。該團(tuán)到達(dá)寧夏后,行程安排得比較緊,地陪在沒(méi)有跟大家商量,也沒(méi)有和領(lǐng)隊(duì)、全陪核對(duì)的情況下,便向大家宣布行程,致使其中一個(gè)旅游項(xiàng)目沒(méi)有宣布,引起游客不滿(mǎn)。當(dāng)晚又在沒(méi)有了解準(zhǔn)確到站時(shí)間及換車(chē)車(chē)次的情況下,就向游客宣布,游客提出質(zhì)疑,且對(duì)到站時(shí)間及提前離開(kāi)表示極為不滿(mǎn),當(dāng)晚便與地陪發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。經(jīng)全陪調(diào)查,原定列車(chē)已被取消,這次列車(chē)準(zhǔn)確到站時(shí)間改為早6:50(原以為凌晨4點(diǎn))。盡管如此,因?yàn)榈嘏愕谋憩F(xiàn)及在與游客爭(zhēng)執(zhí)中語(yǔ)言欠妥,致使游客返回后對(duì)此地陪提出投訴。旅行社如何保證產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售質(zhì)量的一致性?
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2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述大型旅游團(tuán)隊(duì)的接待要求。
3.問(wèn)答題19世紀(jì)中葉,旅行社行業(yè)的出現(xiàn)源于哪些條件?
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述計(jì)調(diào)的信息質(zhì)量。
5.問(wèn)答題設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路的流程有幾個(gè)步驟?
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以下哪項(xiàng)不屬于旅游接待業(yè)中的“綠色管理”理念()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在全球化背景下,旅游接待業(yè)如何更好地滿(mǎn)足不同國(guó)家和地區(qū)游客的需求()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪種技術(shù)正逐漸改變旅游接待業(yè)的服務(wù)模式()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在旅游接待業(yè)中,哪個(gè)部門(mén)通常負(fù)責(zé)確保游客在住宿期間的安全與舒適()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪些策略可以幫助旅游接待業(yè)在危機(jī)管理中保持業(yè)務(wù)連續(xù)性()?
題型:多項(xiàng)選擇題
以下哪個(gè)因素對(duì)于旅游接待業(yè)來(lái)說(shuō),是提升競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪個(gè)因素不是旅游接待業(yè)在選址時(shí)需要考慮的()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在旅游接待業(yè)中,以下哪些因素是影響游客選擇住宿的重要因素()?
題型:多項(xiàng)選擇題
在旅游接待業(yè)中,哪種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)策略有助于增加游客的參與感和歸屬感()?
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游接待業(yè)中的“可持續(xù)旅游”原則包括哪些方面()?
題型:多項(xiàng)選擇題