多項選擇題下列關(guān)于保證金賬戶資金充足率計算方法正確的是（）

A.資金充足率=（可用資金+留存保證金+合約盈虧）÷留存保證金
B.“可用資金”：保證金賬戶內(nèi)可用于提取資金和可開新倉的資金
C.“留存保證金”：我.行已收取的交易保證金減交易所收取的保證金
D.實時計算，不等同于日結(jié)單中的當日盈虧


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1.多項選擇題如客戶需要工銀速匯轉(zhuǎn)匯到賬提示，則可以在柜面預(yù)留消息推送的（）

A.手機號（需為國內(nèi)手機號）
B.手機號（支持境外手機號）
C.郵箱
D.傳真號

3.多項選擇題下列選項中關(guān)于財智賬戶卡掛失操作表述正確的是（）

A.客戶身份核實通過后，輸入聯(lián)系電話及備注說明
B.提示客戶不要掛機，轉(zhuǎn)語音請客戶確認，并將系統(tǒng)返回的掛失結(jié)果成功與否告知客戶
C.客戶語音確認時，選擇取消掛失的，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示明確告知客戶已取消掛失

4.多項選擇題下列選項中屬于遠程銀行中心服務(wù)代表使用的服務(wù)禁語的是（）

A.您沒聽明白啊
B.聽明白了嗎
C.不對嗎

5.多項選擇題下列選項中關(guān)于外幣匯出匯款表述正確的是（）

A.儲蓄卡存入外幣后，不可以在異地柜面辦理跨境匯款
B.儲蓄卡存入外幣后，可以在異地柜面辦理跨境匯款
C.儲蓄卡現(xiàn)匯賬戶不可以在異地柜面辦理境內(nèi)外匯匯款業(yè)務(wù)
D.儲蓄卡現(xiàn)匯賬戶可以在異地柜面辦理境內(nèi)外匯匯款業(yè)務(wù)

6.多項選擇題下列選項中關(guān)于連續(xù)產(chǎn)品份額調(diào)整規(guī)則表述有誤的是（）

A.份額調(diào)整不收取費用
B.份額調(diào)整時間自產(chǎn)品份額調(diào)整日當日24：00開始凍結(jié)連續(xù)產(chǎn)品持倉并進行份額調(diào)整，次日9：00恢復(fù)正常交易
C.資產(chǎn)總值計算公式為調(diào)整前持倉*份額調(diào)整前價格=調(diào)整后持倉*份額調(diào)整后價格-退還資金（或釋放保證金）
D.退還資金為不足轉(zhuǎn)入最小交易單位的資金或釋放的保證金。按份額調(diào)整前價格對持倉進行平倉

7.多項選擇題下列選項中關(guān)于企業(yè)出口待核查賬戶收支范圍表述正確的是（）

A.該賬戶中的資金須先劃入經(jīng)常項目外匯結(jié)算賬戶且結(jié)匯后方可使用
B.待核查賬戶之間資金不得劃轉(zhuǎn)
C.待核查賬戶中的外匯不能用于質(zhì)押人民幣貸款、外匯融資或理財業(yè)務(wù)
D.所有企業(yè)的外匯進口退匯、離岸轉(zhuǎn)手買賣外匯收入（僅限A類企業(yè)可辦理）、B、C類的出口外匯收匯必須按規(guī)定進入待核查賬戶

8.多項選擇題下列選項中按提供增值服務(wù)“+10”分質(zhì)檢的有（）

A.服務(wù)代表在解決客戶訴求基礎(chǔ)上主動發(fā)現(xiàn)營銷或代客點，并提供代客服務(wù)
B.服務(wù)代表按照客戶需求或者流程規(guī)定場景提供代客、營銷服務(wù)
C.服務(wù)代表成功化解客戶投訴類訴求
D.服務(wù)代表成功挽留擬取消我.行全部業(yè)務(wù)的客戶訴求

9.多項選擇題下列選項中，關(guān)于票據(jù)喪失的補救描述正確的是（）

A.票據(jù)喪失，是指票據(jù)因滅失、遺失或被盜等原因而使票據(jù)權(quán)利人脫離對票據(jù)的占有。
B.票據(jù)喪失時，失票人可以及時通知票據(jù)的付款人掛失止付，但是，未記載付款人或者無法確定付款人及其代理付款人的票據(jù)除外。
C.收到掛失止付通知的付款人，應(yīng)當暫停支付。
D.失票人應(yīng)當在通知掛失止付后7日內(nèi)，也可以在票據(jù)喪失后，直接依法向人民法院申請公示催告，或者向人民法院提起訴訟。

10.多項選擇題速匯金直接解付入賬業(yè)務(wù)的受理幣種為（）

A.美元
B.歐元
C.英鎊
D.澳元