單項選擇題提前式服務給顧客帶來最大的問題是（）

A.信任度下降
B.增加成本
C.浪費時間
D.降低了自主性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題獲得服務改善的技巧不包括（）

A.有所保留
B.留下好印象
C.做到最好
D.鎖定目標

2.單項選擇題服務說明書中的規(guī)范不包括（）

A.服務驗收
B.服務提供
C.服務轉換
D.服務控制

3.單項選擇題服務技術創(chuàng)新有五個技巧，其中不包括（）

A.變革式的創(chuàng)新
B.服務的拆分
C.服務的移植
D.服務的延伸

4.單項選擇題下列選項中，不屬于服務說明書在傳遞過程中的缺點的是（）

A.過于復雜
B.不全面
C.主觀性較強
D.闡述有偏見

5.單項選擇題客戶最上層的需求是（）

A.精神需求
B.物質需求
C.工作需求
D.品質需求