供電系統(tǒng)用戶供電可靠性，是指供電系統(tǒng)對客戶用戶連續(xù)供電的能力。

縣級以上供電營業(yè)場所所實(shí)行無周休日制度。

配電線路以變電所的母線為單位設(shè)置監(jiān)測點(diǎn).低壓線路每百臺(tái)區(qū)至少設(shè)置一個(gè)電壓監(jiān)測點(diǎn)。

功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法中，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.90，適用于100KVA以上的高壓供電工業(yè)用戶。

10KV線路綜合線損及臺(tái)區(qū)低壓線損完成情況是對農(nóng)電工進(jìn)行線損管理考核的主要指標(biāo)。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負(fù)責(zé)人。

國家電網(wǎng)公司是中央直屬的國有獨(dú)資企業(yè)，所有者是全民，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權(quán)利。公司對所有者負(fù)責(zé)，承諾國有資產(chǎn)保值增值，與對政府、社會(huì)負(fù)責(zé)，承擔(dān)政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，有著直接的統(tǒng)一性。

企業(yè)文化，就是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價(jià)值理念。

無論供電可靠性指標(biāo)是否完成，均應(yīng)定期召開分析會(huì)，制定提高供電可靠率的措施。

負(fù)荷率是指在一段時(shí)間內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率。