A.人才方面
B.財(cái)務(wù)方面
C.客戶方面
D.內(nèi)部流程方面
E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面
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A.市場(chǎng)份額
B.客戶保留度
C.客戶獲取率
D.客戶滿意度
E.客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率
A.客戶滿意度
B.內(nèi)部流程
C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
D.業(yè)務(wù)指標(biāo)
E.戰(zhàn)略指標(biāo)
A.KPI
B.BSC
C.PRI
D.NNI
A.NNI
B.PCI
C.PRI
D.BSC
A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?br />
B.平衡計(jì)分卡所解釋的四個(gè)方面指標(biāo)之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系
C.企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全
D.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不能分解
最新試題
平衡計(jì)分卡數(shù)據(jù)處理的步驟包括（）。
財(cái)務(wù)指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)因素包括（）。
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)不包括()。
運(yùn)用平衡計(jì)分卡的理論設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的主要程序是()。
在平衡計(jì)分卡的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)管理水平的高低決定了（）的運(yùn)行效率。
企業(yè)的管理水平、管理環(huán)境的狀況會(huì)直接影響平衡計(jì)分卡的有效運(yùn)行，下列因素?zé)o關(guān)的是()。
客戶方面績(jī)效指標(biāo)主要包括（）。
平衡計(jì)分卡將關(guān)鍵性衡量指標(biāo)分為()。
設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在()。
設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)(體系)可以按照()等步驟進(jìn)行。