單項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷三角形中屬于做出承諾的是()

A.企業(yè)和員工之間
B.企業(yè)和客戶之間
C.員工和客戶之間
D.客戶與客戶之間


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1.單項(xiàng)選擇題下面屬于目標(biāo)市場(chǎng)選擇中無(wú)差異策略優(yōu)勢(shì)的是()

A.發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)
B.忽視了通信客戶需求上的差異性
C.不容易遭受競(jìng)爭(zhēng)者的侵害
D.對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力強(qiáng)

2.單項(xiàng)選擇題下面屬于市場(chǎng)細(xì)分心理細(xì)分依據(jù)的是()

A.人口密度
B.消費(fèi)者需求
C.消費(fèi)者偏好
D.生活方式

3.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)最基本特征是()

A.無(wú)形性
B.不可分離性
C.不可存儲(chǔ)性
D.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移

4.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的實(shí)質(zhì)()

A.信息所有權(quán)轉(zhuǎn)移過(guò)程
B.通信生產(chǎn)過(guò)程
C.通信消費(fèi)過(guò)程
D.行為過(guò)程,生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程不可分離

5.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營(yíng)銷三角中,內(nèi)部營(yíng)銷指的是()之間的營(yíng)銷活動(dòng)

A.企業(yè)與員工
B.企業(yè)與顧客
C.顧客與員工
D.管理層與員工

最新試題

郵電部門為了修訂郵電產(chǎn)品價(jià)格(資費(fèi)),就應(yīng)按照()進(jìn)行成本核算。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

經(jīng)濟(jì)效益是指一定的經(jīng)濟(jì)收入與形成的產(chǎn)出相比較而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)上的有效收益,這個(gè)收益一般指的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)完成產(chǎn)量由Q 增加到Q +1時(shí),會(huì)使總成本發(fā)生一個(gè)變量,但反映到單位產(chǎn)品成本構(gòu)成中則()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某局分揀人員年度實(shí)發(fā)工資總額為67.4萬(wàn)元,其所完成的出進(jìn)轉(zhuǎn)口平函分揀量,按所耗工時(shí)比重分別為31%、43%、26%分?jǐn)偨o出口平函的工資額應(yīng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

郵電通信企業(yè)的自有收入是指()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在核算產(chǎn)品成本時(shí),往往要把發(fā)生的費(fèi)用分為直接費(fèi)用和間接費(fèi)用,有的費(fèi)用之所以叫間接費(fèi)用是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基本建設(shè)作為一種專門從事物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)的工作,它與其他生產(chǎn)部門的不同處在于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在經(jīng)常使用的郵電資費(fèi)分類中,除按照資費(fèi)政策規(guī)定進(jìn)行分類外,還有按照()的分類。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前我國(guó)市內(nèi)電話開(kāi)辦的業(yè)務(wù)種類有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

由于建設(shè)項(xiàng)目提前或滯后完成施工,或者投資額在施工期因使用時(shí)間分配不同等形成的效果稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題