單項選擇題服務營銷人員對顧客進行管理的最主要原因是由服務的()引起的。
A.無形性
B.不可分離性
C.差異性
D.不確定性
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1.單項選擇題有學者發(fā)現(xiàn)顧客忠誠度較高的服務性企業(yè)更能贏利,從而提出了()理論。
A.4p
B.7p
C.4C
D.3r
2.單項選擇題國內(nèi)外知名的運營商都建立有自己的品牌店,這些店都有統(tǒng)一的品牌標識、裝修風格以及員工服裝,這主要體現(xiàn)了服務營銷中的()。
A.分銷渠道
B.促銷
C.有形展示
D.過程
3.單項選擇題據(jù)資金時間價值的概念可知,(p/A,i,n)。()=l。
A.(A/p,i,n)
B.(f/A,i,n)
C.(p/f,i,n)
D.(A/f,i,,1)
4.單項選擇題存款中的本利和一般視為()。
A.現(xiàn)值
B.本金
C.期值
D.等額年金
5.單項選擇題根據(jù)時間價值的概念,在利率為3%時,現(xiàn)在的1000元與3年后的()元是等值的。
A.1000
B.1030
C.1130
D.1093
最新試題
郵電資費中的特殊資費又可分成()兩部分。
題型:單項選擇題
在經(jīng)濟效益分析中的勞動資源占用效果分析,主要是分析()。
題型:單項選擇題
電信通信所帶來的對國民經(jīng)濟的效益具體表現(xiàn)為()。
題型:多項選擇題
在成本產(chǎn)量分析中,為了找出最低成本的產(chǎn)量點,就需要把成本劃分成()。
題型:單項選擇題
由于建設項目提前或滯后完成施工,或者投資額在施工期因使用時間分配不同等形成的效果稱為()。
題型:單項選擇題
計算郵電通信企業(yè)主管業(yè)務利潤時,需使用的計算資料有()。
題型:多項選擇題
以交納所得稅為界,稱為稅前利和稅后利,當已知所得稅稅率后,計算所得稅的基數(shù)應是()。
題型:單項選擇題
企業(yè)運用全部資產(chǎn)為國家或社會創(chuàng)造價值的能力,通常稱作為社會貢獻率,計算社會貢獻率時應用的資料包括有()。
題型:多項選擇題
比較法是經(jīng)濟效益分析中常用的方法,運用該方法必須注意的事項是()。
題型:多項選擇題
相對社會成本來說,個別成本指的是()。
題型:單項選擇題