單項選擇題一般情況下，利益相關(guān)者都希望縮短項目進度。通過了解關(guān)鍵路徑，項目經(jīng)理和項目團隊可以使用多種歷時壓縮技術(shù)來縮短項目進度。主要包括趕工和()。

A、壓縮關(guān)鍵路徑上的活動歷時
B、刪除不重要活動
C、調(diào)整自由時差
D、快速跟進


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1.單項選擇題若項目網(wǎng)絡(luò)圖某一線路上活動的總時差為負值，則應()

A、將這些活動取消
B、盡量縮短這些活動的工期
C、盡量延長這些活動的工期
D、增加完成其他工作的時間

2.單項選擇題在OSS中，()系統(tǒng)負責受理和處理用戶的業(yè)務(wù)請求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的開通和變更。

A、營業(yè)
B、計費
C、網(wǎng)絡(luò)管理
D、經(jīng)營分析

3.單項選擇題eTOM模型涵蓋了電信企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，下列對eTOM的理解正確的是()。

A、eTOM包括三大流程域：運營流程域，戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)品流程域，企業(yè)管理流程域。
B、企業(yè)管理流程域是eTOM的核心。
C、在eTOM中，流程框架以縱向和橫向流程群組的方式組成，縱向有16個功能流程來支持橫向流程的執(zhí)行。
D、縱向流程群組中，業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)保障和計費屬于企業(yè)管理流程域。

4.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量是一種顧客感知的特點，它包括()。

A、結(jié)果質(zhì)量和期望質(zhì)量
B、功能質(zhì)量和過程質(zhì)量
C、結(jié)果質(zhì)量和過程質(zhì)量
D、功能質(zhì)量和期望質(zhì)量

5.單項選擇題下列關(guān)于服務(wù)場景的說法錯誤的是()。

A、服務(wù)場景是服務(wù)有形展示的構(gòu)成要素之一
B、企業(yè)服務(wù)人員的外表著裝、網(wǎng)頁都屬于服務(wù)有形展示中的物質(zhì)要素
C、服務(wù)場景具有包裝、區(qū)別和服務(wù)環(huán)境中的顧客提供幫助的作用
D、服務(wù)有形展示構(gòu)成要素包括物質(zhì)環(huán)境和信息環(huán)境

最新試題

在經(jīng)常使用的郵電資費分類中，除按照資費政策規(guī)定進行分類外，還有按照（）的分類。

題型：單項選擇題

某局分揀人員年度實發(fā)工資總額為67.4萬元，其所完成的出進轉(zhuǎn)口平函分揀量，按所耗工時比重分別為31%、43%、26%分攤給出口平函的工資額應為（）。

題型：單項選擇題

企業(yè)對工程進行招標時，必須在接到投標單位（）后，才允許它參加辯論和開啟標底會。

題型：單項選擇題

郵電通信企業(yè)的自有收入是指（）。

題型：單項選擇題

某市電信公司建成投產(chǎn)5萬門程控交換機后，使固定資產(chǎn)價值新增19800萬元，該公司原有固定資帳面價值15000萬元，其新增固定資產(chǎn)價值占公司固定資產(chǎn)總值的（）。

題型：單項選擇題

某郵電局一營業(yè)廳其年折舊額為41.6萬元，該廳辦理包裹的業(yè)務(wù)的窗口占整個廳總使用面積的26%，則包裹業(yè)應攤分的折舊費為（）。

題型：單項選擇題

根據(jù)對活勞動的理解，活勞動消耗量大體上可用（）來表示。

題型：多項選擇題

電信通信按信息媒介分類，其類別中包括有（）通信。

題型：多項選擇題

電信通信所帶來的對國民經(jīng)濟的效益具體表現(xiàn)為（）。

題型：多項選擇題

在對勞動資源占用效果分析時，主要是分析人員結(jié)構(gòu)和（）。

題型：單項選擇題