多項(xiàng)選擇題非實(shí)時(shí)回復(fù)包含哪些()

A.官網(wǎng)客服郵件
B.互動(dòng)e站
C.微博的在線客服
D.定期需要維護(hù)的官網(wǎng)信用卡Q&A


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)電子支付結(jié)算渠道的不同,分為()、數(shù)字電視支付和自助設(shè)備支付等。

A.網(wǎng)上支付
B.固定電話支付
C.移動(dòng)電話支付
D.智能終端支付

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于賬戶貴金屬兌換實(shí)物黃金描述正確的有()

A.客戶可在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)物黃金銷售網(wǎng)點(diǎn)申請將持有的賬戶人民幣黃金兌換為同等重量的“傳世之寶”標(biāo)準(zhǔn)投資金條和金錢。
B.賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)和實(shí)物黃金買賣業(yè)務(wù)同時(shí)開市期間客戶才能辦理“兌換實(shí)物黃金”操作。
C.業(yè)務(wù)開辦時(shí)間為農(nóng)業(yè)銀行傳世之寶實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)開市時(shí)間(周六、日及節(jié)假日除外)。
D.辦理本業(yè)務(wù)時(shí),客戶需持本人身份證件及賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約借記卡,支持他人代辦。

4.多項(xiàng)選擇題II類戶借記卡不受限制的交易有哪些()

A.購買基金、理財(cái)產(chǎn)品、國債、私行產(chǎn)品
B.卡主子賬戶之間互轉(zhuǎn);有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃;貸款放款直接入Ⅱ類戶和還款
C.聯(lián)機(jī)收費(fèi)、信用卡綁定賬戶約定還款、POS發(fā)起的信用卡還款等
D.以上所述都正確

5.多項(xiàng)選擇題基于遠(yuǎn)程銀行的發(fā)展定位,應(yīng)制定清晰的發(fā)展規(guī)劃,發(fā)展規(guī)劃可包括()

A.短期發(fā)展規(guī)劃
B.中長期發(fā)展規(guī)劃
C.三年規(guī)劃
D.五年規(guī)劃

6.多項(xiàng)選擇題信用卡重要資料的姓名證件類信息包括()

A.姓名
B.性別
C.證件類型
D.證件號碼

7.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于借記卡子賬戶說法正確的是()

A.低于人民幣5萬以上或人民幣等值1萬美元子賬戶,不需要提供開戶證件,直接憑借記卡和密碼辦理。
B.外幣子賬戶開立后,可在全國任一開通外幣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)辦理通存通兌業(yè)務(wù)。
C.外幣全部取出,子賬戶不會自動(dòng)銷戶。
D.借記卡外幣賬戶在境內(nèi)轉(zhuǎn)賬時(shí),可以是客戶本人賬戶間或與其直系親屬、朋友賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)。

8.多項(xiàng)選擇題依照農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)行政策,以下哪些說法符合農(nóng)業(yè)銀行票據(jù)池業(yè)務(wù)實(shí)際()

A.通過票據(jù)池特有的池融資功能盤活票據(jù)資產(chǎn),有效利用集團(tuán)分散持有票據(jù),減少資金成本壓力。
B.票據(jù)池業(yè)務(wù)適用對象有大量商業(yè)匯票結(jié)算業(yè)務(wù)的單一企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)。
C.票據(jù)池業(yè)務(wù)提供了電票和紙票、應(yīng)收票據(jù)和應(yīng)付票據(jù)完整、清晰視圖,保證票據(jù)的信息完整和實(shí)時(shí)把控。
D.票據(jù)池業(yè)務(wù)為客戶提供統(tǒng)一支配和使用內(nèi)部票據(jù)的解決方案,實(shí)現(xiàn)資源共享。

9.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于支票背書轉(zhuǎn)讓描述正確的有()

A.背書未記載日期的,視為在票據(jù)到期日前背書。
B.支票被拒絕付款或者超過付款提示期限的,不得背書轉(zhuǎn)讓。
C.現(xiàn)金支票背面不存在背書人和被背書人欄。
D.持票人委托結(jié)算賬戶開戶銀行收款的,還應(yīng)在背書人欄記載“委托收款”字樣,并在被背書人一欄填寫開戶銀行名稱。

10.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于事件聯(lián)動(dòng)的說法錯(cuò)誤的是()

A.總行各相關(guān)部室及一級分行應(yīng)將聯(lián)動(dòng)人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式及郵箱地址等信息報(bào)送客服中心
B.各聯(lián)動(dòng)單位的客服聯(lián)動(dòng)人員應(yīng)保持相對穩(wěn)定,如遇人員調(diào)整或聯(lián)系方式變更應(yīng)及時(shí)電話告知相關(guān)聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)并進(jìn)行系統(tǒng)人員信息維護(hù)工作
C.各分行在節(jié)假日須安排聯(lián)動(dòng)人員現(xiàn)場值班,不能安排電話值班
D.客服中心及分行聯(lián)動(dòng)人員每個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)實(shí)時(shí)查看聯(lián)動(dòng)單

最新試題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務(wù)知識信息。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題