單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說(shuō)法正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))

A、單位批量申領(lǐng)，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，經(jīng)辦人員簽名并提交本人有效身份證件 
B、客戶(hù)申領(lǐng)單卡時(shí)，不允許他人代為辦理 
C、客戶(hù)開(kāi)立活期存折同時(shí)申領(lǐng)有折卡時(shí)，不能請(qǐng)他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù) 
D、已開(kāi)立活期存折的客戶(hù)，申領(lǐng)有折卡時(shí)可請(qǐng)他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)


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卡柜面業(yè)務(wù)的說(shuō)法正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))

題型：多項(xiàng)選擇題

滿(mǎn)足以下（）條件之一的，且ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)柜員核對(duì)無(wú)誤后,可將吞卡交與持卡人。(五級(jí)、四級(jí))

題型：多項(xiàng)選擇題

某日，一客戶(hù)持銀行卡至郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)投訴，稱(chēng)上午他在郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)所屬ATM機(jī)上取款未吐鈔，但下午到銀行補(bǔ)打存折時(shí)，發(fā)現(xiàn)余額已經(jīng)被扣除，要求郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員核查處理，營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何解決？

題型：?jiǎn)柎痤}

遇到下列哪些ＰＯＳ交易情況，持卡人可以投訴（）。(三級(jí))

題型：多項(xiàng)選擇題

因客戶(hù)誤操作、ＡＴＭ故障等非發(fā)卡行吞卡指令的吞卡，綠卡儲(chǔ)蓄卡客戶(hù)可在吞（）個(gè)工作日內(nèi)到ＡＴＭ所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。(五級(jí)、四級(jí))

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

ATM裝鈔時(shí)可一人清點(diǎn)并裝入錢(qián)箱。(三級(jí))

題型：判斷題

以下有關(guān)卡業(yè)務(wù)的說(shuō)法正確的是（）。(五級(jí)、四級(jí))

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述ＡＴＭ機(jī)的現(xiàn)金管理。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡的主要特征。

題型：?jiǎn)柎痤}

持卡人投訴有關(guān)ＡＴＭ交易，受理單位應(yīng)（）在個(gè)工作日內(nèi)將客戶(hù)投訴表和投訴交易日ＡＴＭ日志（復(fù)印件）上送差錯(cuò)處理部門(mén)處理。(三級(jí))

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題