單項選擇題某企業(yè)對客戶服務(wù)崗位進行工作分析時，請所有客服人員按時間順序記錄其在一個月內(nèi)所從事的各項工作活動以及所耗費的時間等細(xì)節(jié)，該企業(yè)采用的工作分析方法是()。

A.觀察法 
B.面談法 
C.問卷法 
D.工作日志法


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2.單項選擇題借鑒市場經(jīng)濟體制較完善的國家和地區(qū)的企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的成功經(jīng)驗，新產(chǎn)品開發(fā)科學(xué)程序中的第一環(huán)節(jié)應(yīng)該是()。

A.新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思 
B.調(diào)査研究并提出新產(chǎn)品開發(fā)整體設(shè)想 
C.新產(chǎn)品的設(shè)計與試制 
D.構(gòu)建新產(chǎn)品開發(fā)組織

5.單項選擇題設(shè)備從投人使用到因技術(shù)進步而更新所經(jīng)歷的時間，稱為設(shè)備的()。

A.使用壽命 
B.經(jīng)濟壽命 
C.技術(shù)壽命 
D.自然壽命

6.單項選擇題在對企業(yè)技術(shù)改造方案進行優(yōu)化選擇時，考慮了資金時間價值的動態(tài)評價方法是()。

A.面值法 
B.追加投資回收期法 
C.ABC分析法 
D.效益成本分析法

8.單項選擇題關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的說法，錯誤的是()。

A.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢査制度是一項強制性的行政措施，又是一種有效的法制手段 
B.對依法進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者無權(quán)拒絕 
C.檢驗抽取的樣品數(shù)量不得超過檢驗的合理需要 
D.國家監(jiān)督柚查的產(chǎn)品，地方可以另行重復(fù)抽查

9.單項選擇題關(guān)于《中華人民共和國盧品質(zhì)量法》立法原則的說法，錯誤的是()。

A.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》遵循有限范圍原則 
B.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》遵循獎優(yōu)罰劣原則 
C.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào) 
D.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》遵循統(tǒng)一立法、統(tǒng)一管理的原則

10.單項選擇題關(guān)于六西格瑪管理優(yōu)勢的說法，錯誤的是()。

A.六西格瑪管理是一種量化的綜合管理方法 
B.六西格瑪管理是一種目標(biāo)管理方式 
C.六西格瑪管理是一種被動改進型管理 
D.六西格瑪管理是一種文化管理