單項選擇題某企業(yè)在進行客服人員培訓時,請受訓人員分別扮演客服經(jīng)理、客服人員以及前來投訴的客戶,在處理客戶投訴的過程中發(fā)現(xiàn)問題,并且找出解決問題的方法。該企業(yè)采用的培訓方法是()。

A.行動學習法 
B.案例研究法 
C.情景模擬法 
D.行為示范法


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2.單項選擇題在企業(yè)員工培訓工作中,實施培訓的主體是()。

A.部門主管 
B.參與培訓的人員 
C.高層管理 
D.員工培訓者

7.單項選擇題借鑒市場經(jīng)濟體制較完善的國家和地區(qū)的企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的成功經(jīng)驗,新產(chǎn)品開發(fā)科學程序中的第一環(huán)節(jié)應該是()。

A.新產(chǎn)品創(chuàng)意構思 
B.調査研究并提出新產(chǎn)品開發(fā)整體設想 
C.新產(chǎn)品的設計與試制 
D.構建新產(chǎn)品開發(fā)組織

10.單項選擇題設備從投人使用到因技術進步而更新所經(jīng)歷的時間,稱為設備的()。

A.使用壽命 
B.經(jīng)濟壽命 
C.技術壽命 
D.自然壽命

最新試題

在企業(yè)創(chuàng)新管理中,哪個環(huán)節(jié)主要負責將創(chuàng)新想法轉化為實際的產(chǎn)品或服務()?

題型:單項選擇題

在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中,哪個分析模型用于評估行業(yè)的競爭結構和吸引力()?

題型:單項選擇題

在企業(yè)風險管理中,哪種方法通常用于評估潛在風險的可能性和影響程度()?

題型:單項選擇題

在企業(yè)市場營銷中,哪種促銷方式涉及通過人員直接向潛在客戶推銷產(chǎn)品或服務()?

題型:單項選擇題

在企業(yè)創(chuàng)新管理中,哪個階段涉及將創(chuàng)意轉化為商業(yè)機會并尋求資金支持()?

題型:單項選擇題

在企業(yè)市場營銷中,哪種策略通常涉及通過降價促銷來刺激消費者的購買欲望()?

題型:單項選擇題

在企業(yè)創(chuàng)新管理中,哪個階段主要關注將創(chuàng)意轉化為實際可行的商業(yè)計劃()?

題型:單項選擇題

在企業(yè)國際化經(jīng)營中,哪種方式通常涉及企業(yè)進入外國市場并設立自己的生產(chǎn)或銷售機構()?

題型:單項選擇題

在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中,哪個步驟通常涉及確定企業(yè)的使命、愿景和核心價值觀()?

題型:單項選擇題

在企業(yè)風險管理中,哪種方法涉及通過制定應急計劃來應對潛在的風險()?

題型:單項選擇題