A.某銀行為提高服務質(zhì)量。定期向從業(yè)人員講授金融產(chǎn)品的特點和服務的技巧 B.某銀行告知客戶本行信用卡消費達到一定金額時,可以獲得某些獎品 C.為某大客戶提供超出人民銀行規(guī)定的貸款利率浮動范圍發(fā)放貸款 D.某銀行在常規(guī)金融服務之外,關(guān)注解決客戶日常生活困難,并提供信息咨詢等增值服務 E.以免費的方式向客戶提供國際金融市場上的有關(guān)信息
A.恰當反映產(chǎn)品屬性 B.避免使用帶有誘惑性、誤導性和承諾性的稱謂 C.避免針對特定目標客戶群體的特點 D.避免使用蘊涵潛在風險的模糊性語言 E.避免使用易引發(fā)爭議的模糊性語言
A.內(nèi)部管理與監(jiān)督體系 B.客戶授權(quán)檢查與管理體系 C.銷售管理和審批體系 D.收益保證與審計體系 E.風險評估與報告體系