在護患交往中，護士微笑的作用不包括（）。

王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護士進病房時發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時護士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是：（）。

語言溝通的主要媒介是（）。

患者男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最佳護患關(guān)系模式為（）。

觸摸應(yīng)用于輔助療法時，主要作用是（）。

病人對護士說：“我以前得過肺結(jié)核”。請問：這屬于哪一個層次的溝通（）。

護患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。

患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。影響此項護患溝通的隱秘性因素是（）。

影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）。

護士與患者交談前應(yīng)做好準(zhǔn)備，以下哪項是不需要的（）。