單項選擇題在企業(yè)銷售物流的客戶滿意度評價指標中，客戶的抱怨率是指（）的比值。
A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)
B.貨物正確送達客戶手中的次數(shù)與送貨總次數(shù)
C.準確無誤完成銷售物流量與銷售物流總完成量
D.問題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題某些產(chǎn)品的供給與需求在時間上不一致，波動很大，市場對該產(chǎn)品的需求狀況稱為()。
A.負需求
B.潛伏需求
C.無需求
D.不規(guī)則需求
2.單項選擇題某公司擬開發(fā)一項目，據(jù)預測，未來市場狀況存在繁榮、一般、衰退三種可能性，概率分別為0.2、0.5和0.3，該項目在各種市場狀態(tài)下的報酬率預計為60%、25%、一5%，則該項目的期望報酬率為()。
A.10.5%
B.13.5%
C.23%
D.26%
3.單項選擇題某企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務主管20人，預計明年將有1人提升為部門經(jīng)理，退休2人，辭職3人。此外，該企業(yè)明年將從外部招聘5名業(yè)務主管，從業(yè)務員中提升1人為業(yè)務主管。采用管理人員接續(xù)計劃法預測該企業(yè)明年業(yè)務主管的供給量為()人。
A.26
B.25
C.21
D.20
4.單項選擇題在波士頓矩陣分析工具中，代表產(chǎn)品業(yè)務增長率高、市場占有率低的區(qū)域是（）。
A.幼童區(qū)
B.明星區(qū)
C.瘦狗區(qū)
D.金牛區(qū)
5.單項選擇題在成批輪番生產(chǎn)類型中。一批產(chǎn)品或零件從投入到產(chǎn)出的時間間隔稱為()。
A.節(jié)拍
B.生產(chǎn)間隔期
C.生產(chǎn)提前期
D.生產(chǎn)周期
最新試題
若M 公司定向發(fā)普通股給N 公司毀東收購N 公司帶來的財務影響為（）。
題型：單項選擇題
下列指標中，可用來比較不同單項投資項目風險大小的有（）。
題型：多項選擇題
針對（）狀態(tài)，市場營銷者應該開發(fā)原有產(chǎn)品的新用途和新途徑，采取更有效的溝通手段來刺激需求。
題型：單項選擇題
關于集裝箱整箱貨和拼箱貨流轉程序的區(qū)別。正確的是（）。
題型：多項選擇題
智能熱水器上市后，甲企業(yè)采用的定價策略為（）。
題型：多項選擇題
若M 公司并購N 公司的方式是吸收合并，則吸收合并后N 公司（）。
題型：單項選擇題
智能熱水器上市后，甲企業(yè)產(chǎn)品組合寬度為（）。
題型：單項選擇題
某企業(yè)的電腦產(chǎn)品的訂購周期為3天，運輸周期為5天，倉儲周期為5天，那么該企業(yè)完成一次銷售的周期和時間為（）天。
題型：單項選擇題
消除渠道差距的思路包括（）
題型：多項選擇題
企業(yè)運用最廣泛的人力資源需求預測方法是（）
題型：單項選擇題