對于持有期低于3年的投資人，不得免收其前端申購（認購）費用。（）

收取的基金贖回費應全額計入基金財產(chǎn)。（）

基金管理人或代銷機構(gòu)通常設(shè)立一個獨立的客戶服務部門、一套完整的客戶服務流程、一系列完備的軟硬件設(shè)施，以系統(tǒng)化的方式通過各種渠道為客戶服務。（）

基金銷售人員應依法為基金份額持有人保守秘密，不得泄露投資者買賣、持有基金份額的信息或其他信息。（）

商業(yè)銀行、證券公司、證券投資咨詢機構(gòu)、專業(yè)基金銷售機構(gòu)以及中國證監(jiān)會規(guī)定的其他機構(gòu)可以向中國證監(jiān)會申請基金代銷業(yè)務。（）

郵寄服務通常以電腦軟、硬件設(shè)備為后援。（）

后臺管理系統(tǒng)應當具有對所涉及的信息流和資金流進行對賬作業(yè)的功能。（）

通過互聯(lián)網(wǎng)的友情網(wǎng)站鏈接，客戶可以方便地檢索和查詢更多信息。（）

進行投資者教育活動，向投資人普及基金知識、充分揭示基金投資風險，目的是要培養(yǎng)投資者的理性投資行為，使投資者與基金市場發(fā)展同步成熟。（）

銷售機構(gòu)可以采用面談、信函、網(wǎng)絡等方式對基金投資人的風險承受能力進行調(diào)查。（）