活動的進行需要各種資源，一般地講流程活動需要的資源包括（）。

商品流通企業(yè)的生產(chǎn)運營能力取決于投入到企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)之中的各種資源的數(shù)量、質(zhì)量及組合方式，其中營業(yè)能力取決于（）。

顧客訂單處理所花費的時間包括（）。

作業(yè)排序的優(yōu)先規(guī)則中，（）可以使工件的平均流程時間最短，從而減少在制品數(shù)量。

生產(chǎn)性服務(wù)又稱生產(chǎn)者服務(wù)，是指那些被其他產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)者用作中間投入的服務(wù)，包括（）。

（）是指在某一特定時期內(nèi)，一般是一年，但也可以是每月、每天或每個輪班的產(chǎn)出量。

基于功能的視角，服務(wù)可以分為（）。

企業(yè)處理外界變化的能力稱作（）。

根據(jù)工作流程劃分的布置形式包括（）。

商品流通企業(yè)運營的基本特征是提供勞務(wù)服務(wù)，按是否提供有形產(chǎn)品可將商品流通企業(yè)運營分為（）。