單項選擇題渠道成員發(fā)生沖突時，應(yīng)采取的方法中描述錯誤的是（）。

A.鼓勵各渠道成員積極參與渠道活動和相關(guān)政策的制定過程
B.適當(dāng)運用激勵手段
C.利用好協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等沖突處理手段
D.以共同利益為基礎(chǔ)確定渠道成員的短期目標(biāo)


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1.單項選擇題（）是指渠道成員對同一情景或同一刺激作出的不同反應(yīng)。

A.角色錯位
B.目標(biāo)差異
C.觀點差異
D.溝通困難

2.單項選擇題串貨、賴賬、制假售假等行為導(dǎo)致的渠道沖突屬于（）。

A.破壞性沖突
B.中度沖突
C.高度沖突
D.功能性沖突

3.單項選擇題（）發(fā)生在不存在利益沖突，但是雙方有對抗性行為的情況下。

A.不沖突
B.沖突
C.虛假沖突
D.潛伏性沖突

4.單項選擇題（）又稱全國品牌，是由生產(chǎn)者建立并擁有的品牌。

A.制造商品牌
B.經(jīng)銷商品牌
C.混合品牌
D.中間商品牌

5.單項選擇題（）又稱全國品牌，是由生產(chǎn)者建立并擁有的品牌。

A.制造商品牌
B.經(jīng)銷商品牌
C.混合品牌
D.中間商品牌

6.單項選擇題“如果你不按照我說的去做，我會懲罰你”體現(xiàn)渠道權(quán)力相關(guān)的（）。

A.許諾戰(zhàn)略
B.威脅戰(zhàn)略
C.法律戰(zhàn)略
D.請求戰(zhàn)略

7.單項選擇題特許經(jīng)營體現(xiàn)渠道權(quán)力的（）。

A.獎勵權(quán)
B.強(qiáng)迫權(quán)
C.專長權(quán)
D.信心權(quán)

8.單項選擇題下列不屬于溝通激勵的內(nèi)容的是（）。

A.公關(guān)宴請
B.交流市場信息
C.讓經(jīng)銷商發(fā)泄不滿
D.培訓(xùn)銷售人員

9.單項選擇題服務(wù)產(chǎn)品針對人的無形行為是（）。

A.針對人體的服務(wù)
B.針對物體的服務(wù)
C.針對思想意識的服務(wù)
D.針對無形資產(chǎn)的服務(wù)