單項選擇題有一筆賠款或保險金要由保險代理從業(yè)人員轉交客戶,恰好客戶此時正想通過該保險代理從業(yè)人員續(xù)交保險費或購買其他保險產品,保險代理從業(yè)人員便從保險金中提前支取了客戶應交的保險費,這是一種()行為。

A.坐支保費
B.截留
C.滯留
D.挪用


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2.單項選擇題()是保險代理從業(yè)人員應該保持的工作態(tài)度。

A.忠誠服務
B.遵紀守法
C.誠實守信
D.勤勉盡責

3.單項選擇題()是保險代理人向客戶推薦保險產品時的出發(fā)點。

A.客戶需要
B.手續(xù)費高低
C.保險費高低
D.提成高低

4.單項選擇題客戶服務首先要做到()。

A.客戶服務要周到
B.保持熱情的服務態(tài)度
C.客戶服務要優(yōu)質
D.誠實信用

5.單項選擇題保險代理從業(yè)人員在營銷時所要遵守的道德準則不包括下列哪項?()

A.言談舉止文明禮貌
B.時刻維護職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動回應客戶的抱怨

最新試題

以下陳述中不屬于行政倫理在保險監(jiān)管中的作用的是()。

題型:單項選擇題

道德風險是指從事經濟活動的人在最大限度地增進自身效用的同時做出不利于他人的行動。相較其他行業(yè),保險管理人員更具有道德風險。下列關于保險管理人員道德風險的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

對于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費者投訴,保險公司應建立健全投訴受理和處理機制。下列說法錯誤的是()。

題型:單項選擇題

以下關于社會公德的陳述,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

馬克思說:“道德的基礎是人類精神的自律”,在職業(yè)道德中表現更為明顯。下列關于職業(yè)道德的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

以下不屬于保險行業(yè)協會自律道德功能的是()。

題型:單項選擇題

保險兼業(yè)代理人對推動我國保險業(yè)的發(fā)展曾經起過重大作用,但由于一些代理人政企不分、經營不規(guī)范帶來了許多問題。下列不屬于保險兼業(yè)代理人基本 行為規(guī)范的是()。

題型:單項選擇題

保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價是調整保險從業(yè)人員職業(yè)行為的一種社會力量。下列不屬于保險從業(yè)人員職業(yè)道德評價作用的是()。

題型:單項選擇題

下列屬于保險領域重點整治的“非法經營”問題的是()。①某寶寶平臺不具有保險銷售資質,卻在平臺上銷售各類壽險產品②某保險中介機構利用業(yè)務便利開展實質為傳銷的活動③某保險公司業(yè)務員擅自銷售未經審批的理財產品④某保險中介機構夸大保險產品的責任、功能,誤導保險消費者

題型:單項選擇題

精算服務對象的決策有賴于精算師的職業(yè)技能和職業(yè)道德,世界上許多精算組織或協會都十分重視精算人員的職業(yè)道德建設,以下屬于國外保險精算人員職業(yè)行為準則的是()。①精算師在特殊場合陳述其所提供的精算建議時,必須是獨立②精算師必須及時全面地告知客戶他所設計的方案及其實施結果可能會給他或事務所帶來的經濟利益③精算人員在工作中會知悉客戶的一些秘密,為了保障客戶的權益,應當對客戶的信息進行保密④當精算師有理由相信他們的工作成果可能被用于欺詐、違法或逃避法律責任時,該精算師不應提供職業(yè)服務

題型:單項選擇題