問答題

如何有效考核行政管理人員?
一家私營股份制企業(yè),現(xiàn)有員工50名,公司正在制訂員工考核辦法,要求盡量采用量化指標,每月進行評分,與績效工資掛鉤。
問題是:針對公司行政管理人員,如辦公室秘書、總經(jīng)理助理、人事負責人如何制訂考核標準?工作質(zhì)量和工作效率如何?


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1.問答題

A公司是一家大型國有企業(yè),經(jīng)過多年的積累和發(fā)展,在業(yè)內(nèi)已具有較高的知名度,目前公司現(xiàn)有員工二千人左右。公司采用職能式組織架構(gòu),公司總部只設(shè)職能部門,下設(shè)若干子公司,分別從事不同的業(yè)務(wù)。近年來,隨著國家對國有企業(yè)管理方式的改革,A公司按照現(xiàn)代化企業(yè)制度的要求對公司進行了改制,建立了新的市場化的管理制度,并加強了公司的績效考核工作。
績效考核工作是A公司改制后重點開展的一項工作。公司的高層領(lǐng)導非常重視,人事部具體負責績效考核制度的制定和實施。人事部是在原有的考核制度基礎(chǔ)上制定出了《中層干部考核辦法》。在每年年底正式進行考核之前,人事部又出臺當年的具體考核方案,以使考核達到可操作化程度。
A公司的做法通常是由公司的高層領(lǐng)導與相關(guān)的職能部門人員組成考核小組。考核的方式和程序通常包括被考核者填寫述職報告、在自己單位內(nèi)召開全體職工大會進行述職、民意測評(范圍涵蓋全體職工)、向科級干部甚至全體職工征求意見(訪談)、考核小組進行匯總寫出評價意見并征求主管副總的意見后報公司總經(jīng)理。
考核內(nèi)容主要包含三個方面:被考核單位的經(jīng)營管理情況,包括該單位的財務(wù)情況、經(jīng)營情況、管理目標的實現(xiàn)等方面;被考核者的德、能、勤、績及管理工作情況;下一步工作打算,重點努力的方向。具體的考核細目側(cè)重于經(jīng)營指標的完成、思想品德,對于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門(子公司)都在年初與總公司對于自己部門的任務(wù)指標都進行了討價還價的過程。
對中層干部的考核完成后,公司領(lǐng)導在年終總結(jié)會上進行說明,并將具體情況反饋給個人。盡管考核的方案中明確說考核與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤,但最后的結(jié)果總是不了了之,沒有任何下文。
對于一般的員工的考核則由各部門的領(lǐng)導掌握。子公司的領(lǐng)導對于下屬業(yè)務(wù)人員的考核通常是從經(jīng)營指標的完成情況(該公司中所有子公司的業(yè)務(wù)員均有經(jīng)營指標的任務(wù))來進行的;對于非業(yè)務(wù)人員的考核,無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導自由進行。通常的做法,都是到了年度要分獎金了,部門領(lǐng)導才會對自己的下屬做一個籠統(tǒng)的排序。
公司在第一年進行操作時,獲得了比較大的成功。由于被征求了意見,一般員工覺得受到了重視,感到非常滿意。領(lǐng)導則覺得該方案得到了大多數(shù)人的支持,也覺得滿意。但是,被考核者覺得自己的部門與其它部門相比,由于歷史條件和現(xiàn)實條件不同,年初所定的指標不同,覺得相互之間無法平衡,心里還是不服??己苏弑M管需訪談三百人次左右,忙得團團轉(zhuǎn),但由于大權(quán)在握,體會到考核者的權(quán)威,還是樂此不疲。
問題:根據(jù)提供的A公司績效考核情況,就其績效考核情況擬寫一份績效考核效果分析報告。(字數(shù)要求:800字)

2.單項選擇題檢驗測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標被稱為()

A.信度
B.效度
C.誤差
D.常模

3.單項選擇題讓被試根據(jù)一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為()

A.聯(lián)想技術(shù)
B.構(gòu)成技術(shù)
C.表現(xiàn)技術(shù)
D.個案分析技術(shù)

4.單項選擇題各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測的方法?()。

A.紙筆測驗
B.量表法
C.投射測驗
D.儀器測量法

5.單項選擇題推孟教授提出正確計算IQ的公式是()

A.IQ=(心理年齡/實際年齡)×100
B.IQ=(實際年齡/心理年齡)×100
C.IQ=(心理年齡×實際年齡)×100
D.IQ=(實際年齡-心理年齡)×100

6.單項選擇題崗位培訓成本應屬于下列哪種成本?

A.獲得成
B.開發(fā)成本
C.使用成本
D.保障成本

8.單項選擇題企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓,這種方式叫做()

A.崗前培訓
B.在崗培訓
C.離崗培訓
D.業(yè)余自學

9.單項選擇題甑選程序中不包括的是()

A.填寫申請表
B.職位安排
C.尋找候選人

10.單項選擇題招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是()

A.管理游戲
B.公文處理
C.案例分析

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績效評估選用的方法不僅決定了績效評估所花費的時間和費用,也決定了績效評估的重點。

題型:判斷題

績效指標中的硬指標主要是指通過財務(wù)數(shù)據(jù)進行量化的指標。

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招聘預算是招聘工作實施的基礎(chǔ),能保障各項招聘活動有序開展。

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目標與關(guān)鍵成果法的核心內(nèi)容是在一個評估周期內(nèi),自下而上確定評估對象團隊需要完成的可以量化的任務(wù)目標。

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確定招聘需求是制訂招聘計劃的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和重要前提,企業(yè)只有明確了用人需求才能制訂有效的招聘計劃。

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