多項選擇題《卓越績效模式準則》具體體現的理念包括（）。
A.遠見卓識的領導
B.戰(zhàn)略導向
C.顧客驅動
D.邏輯推理
E.合作共贏
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1.單項選擇題根據GB／T19000－2008族標準的術語定義：“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向”稱為（）。
A.質量目標
B.質量戰(zhàn)略
C.質量方針
D.質量經營
2.單項選擇題（）是程序文件的支持性文件，是對具體的作業(yè)活動給出的指示性文件。
A.作業(yè)文件
B.質量計劃
C.質量記錄
D.質量手冊
3.單項選擇題“保證各種與質量管理體系有關的文件之間的協調，不產生矛盾，保證各自為實現總目標承擔好相應的任務?！斌w現監(jiān)理單位組織編制質量管理體系文件時（）的原則。
A.符合性
B.確定性
C.相容性
D.可操作性
4.單項選擇題下列不屬于“以顧客為關注焦點”原則的基本內容的是（）。
A.確定現在的顧客
B.采取適當的措施來滿足各方的需求和期望
C.確立組織未來的發(fā)展方向
D.及時把顧客信息準確地反饋到組織的有關部門
5.單項選擇題對組成質量管理體系各個過程加以識別、理解和管理的質量管理原則是（）。
A.過程方法
B.持續(xù)改進
C.質量體系過程評價
D.管理的系統(tǒng)方法
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