判斷題當(dāng)顧客通過800號碼、電子郵件向產(chǎn)品的制造公司提問時(shí),就產(chǎn)生了顧客創(chuàng)造的接觸點(diǎn)。公司應(yīng)熱情接待和與之互動以解決顧客問題,并建立良好的顧客關(guān)系。
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5.單項(xiàng)選擇題燕京啤酒開設(shè)免費(fèi)的工廠旅游項(xiàng)目,吸引游客參觀其生產(chǎn)線,免費(fèi)品嘗啤酒()
A.沒有產(chǎn)生品牌接觸點(diǎn)
B.這是天然的接觸點(diǎn)
C.這是公司創(chuàng)建的接觸點(diǎn)
D.這是顧客創(chuàng)造的接觸點(diǎn)
最新試題
營銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購買者的機(jī)構(gòu)。下列()不屬于營銷中介。
題型:單項(xiàng)選擇題
在消費(fèi)品市場測試中,公司試圖估計(jì)四個(gè)變量,這四個(gè)變量分別是試驗(yàn)、第一次重復(fù)購買、采購和()
題型:單項(xiàng)選擇題
()是指一個(gè)人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。
題型:單項(xiàng)選擇題
如果消費(fèi)者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因?yàn)槭艿较矏勖餍堑拇杂绊?,這種參照群體是屬于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列對于競爭戰(zhàn)略的描述何者有誤?()
題型:單項(xiàng)選擇題
下列()不屬于戰(zhàn)略計(jì)劃過程中的企業(yè)使命特點(diǎn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
如果消費(fèi)者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗(yàn)后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。
題型:單項(xiàng)選擇題
()是一種消費(fèi)者測試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。
題型:單項(xiàng)選擇題
許多退休人士覺得自己年輕時(shí)忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費(fèi)是屬于下列()影響因素。
題型:單項(xiàng)選擇題
()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會事業(yè)和公益活動,提升企業(yè)形象的營銷活動過程。
題型:單項(xiàng)選擇題