單項選擇題對物流客戶來講他們最關心的莫過于所需的貨物能否及時送達，企業(yè)可從運作速度、持續(xù)性、靈活性及故障的補救來考核，這些指標應歸納為（）。
A.產品的可得性
B.運作績效
C.服務的可靠性
D.客戶的滿足率
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1.單項選擇題對產品的可得性最準確的績效衡量指標是（）。
A.缺貨頻率
B.顧客滿意度
C.運作績效
D.發(fā)出訂貨的完成狀況
2.單項選擇題（）是用來衡量缺貨的程度及其影響的指標。
A.缺貨頻率
B.滿足率
C.庫存率
D.缺貨率
3.單項選擇題產品的缺貨頻率、滿足率以及發(fā)出訂貨的完成情況是反映（）的三個性能指標。
A.服務的可靠性
B.產品的可得性
C.服務的需求性
D.運作績效
4.單項選擇題流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由（）選擇決定。
A.貨主
B.企業(yè)
C.需求
D.市場
5.單項選擇題直接影響著客戶對企業(yè)自身業(yè)務活動進行計劃和實施的能力的是（）。
A.持續(xù)性
B.高效性
C.高速性
D.靈活性